Los tres principales motores de este crecimiento, que se consolidó incluso a pesar de la crisis económica global del año pasado, están en el boom del e-commerce en Brasil, y los dos subsectores que lideran el crecimiento: el turismo (particularmente las aerolíneas) y la venta minorista de productos de consumo masivo (supermercados y tiendas virtuales).

Los datos se desprenden de la investigación encargada por Visa Inc y realizada por América Economía Intelligence, algunas de cuyas principales conclusiones fueron presentadas ayer en el e-Commerce Day, un seminario sobre esa actividad, que sirvió de cierre de la Exposición de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el Bicentenario (Bicexpo), impulsada por el Ministerio de Planificación y organizada por las principales cámaras empresariales de Internet, telecomunicaciones y equipamiento electrónico.

En quinto lugar

Aunque está en el pelotón de los mercados líderes, la Argentina aparece algo rezagada en el desarrollo del sector. Mientras Brasil explica el 61% de la facturación regional, la Argentina sólo participa con el 4%, al mismo nivel que Venezuela, y por detrás de México (12%) y Chile (5%).

En la Argentina todavía es bajo el número de usuarios de Internet que realizan transacciones virtuales: sólo el 3,1% dice haber hecho compras por la Red durante el último mes, cifra que muestra una estabilidad que contrasta con lo que sucede regionalmente, donde ese número crece año tras año y en 2009 se situó en 4,28%. De todas formas, las transacciones electrónicas en la Argentina sumaron US$ 875 millones el año pasado, un 19% más que en 2008, y un 263% más que en 2005.

En la base de este crecimiento está la penetración de la computadora en los hogares y la rápida expansión de las conexiones de banda ancha: en 2009 se contabilizaban 150 millones de usuarios de PC, de los cuales unos 40 millones tenían acceso mediante banda ancha) en toda la región.

Entre los principales debates suscitados durante la jornada dedicada al e-commerce se destaca el impacto del crecimiento de las redes sociales, el efecto «recomendación» de amigos y familiares; el boom del gaming (juegos y apuestas por la Red); la llegada de la geolocalización a la publicidad on line ; y el desembarco definitivo del retail (venta minorista de productos de consumo masivo) en las plataformas virtuales.

Menos relevantes se volvieron los temas tradicionales del sector, como la desconfianza de los consumidores. En Brasil, Costa Rica, México y Perú, más de siete de cada 10 usuarios consideran alta o muy alta la seguridad en las operaciones realizadas por Internet. Aunque en sintonía con la región, en la Argentina ese porcentaje es algo menor.

Fuente: Diario LA NACIÓN. www.lanacion.com.ar

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