En la última edición, celebrada en junio de 2024, el 35% de la población realizó compras, superando por cinco puntos el nivel registrado en junio del año pasado, de acuerdo con lo expuesto en el Monitor de Días Comerciales, elaborado por la consultora Factum.

El informe también detalla que el 32% de la población aprovechó la oportunidad para comprar cosas que habían sido postergadas, mientras que el 17% las anticipó.

Por otro lado, se estima que el monto total de dinero invertido en adquirir productos y servicios alcanzó los US$ 127 millones.

Las compras estuvieron concentradas en la categoría de vestimenta, calzado y accesorios. Esta ocasión también fue propicia para la compra de electrodomésticos, perfumería y cosméticos, destacándose el incremento interanual que experimentó la compra de muebles y artículos de decoración para el hogar.

En la última edición también se experimentó un incremento de la participación de la búsqueda y pago online. Este fenómeno viene en un aumento sistemático desde la pandemia de COVID-19 ocurrida en 2020, que marcó una suba importante de esta modalidad.

En este sentido, en la última edición el 81% de los compradores buscó y pagó online, 14 puntos por encima que en junio de 2023.

Mientras tanto, el local comercial como canal de pago se ha mantenido en niveles inferiores al pago online, y en junio del presente año descendió con respecto al mismo período del año anterior.

Las actitudes y comportamientos de compra durante el Ciberlunes están asociados fuertemente al componente generacional, donde los menores de 60 años y en particular los más jóvenes aparecen más habituados a la realización de compras en esta instancia comercial.

El perfil de compras del Ciberlunes es consistente con los destinatarios de la compra. Se trata en su mayor parte de compras destinadas a miembros del propio hogar, específicamente para sí mismos, ya que 7 de cada 10 compradores declararon haber comprado algo para ellos.

Por último, el Ciberlunes mantiene una evaluación mayoritariamente positiva de la experiencia de compra. El 78% de las compras recibieron una evaluación positiva del precio y un 80% de los compradores consideró a la experiencia como gratificante o muy gratificante.

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En esta ocasión, la iniciativa comercial se extenderá entre los lunes 11 y el 18 de setiembre de 2023 y contará con la participación de las siguientes marcas: ANCAPuntos, Armani, Bigbox, CeraVe, Farmashop, Garnier, Kérastase, L’Oréal Paris, L’Oréal Professionnel, La Roche-Posay, Lancôme, LUCATMI, Matrix, Maybelline New York, MiBelleza, Mis Beneficios, Multiahorro Hogar, Redken, San Roque, Supermercados El Dorado, Vichy, Vogue e Yves Saint Laurent.

“Los Digital Days buscan ofrecer mayores oportunidades a los consumidores con el fin de potenciar el comercio electrónico. Las primeras experiencias nos mostraron que el público aprovecha estos días para adquirir artículos o acceder a servicios a precios más convenientes. Esperamos que las ediciones sean cada vez más exitosas”, Leonardo Álvarez, secretario general de la Cámara y Director de Fenicio eCommerce.

Cada mes apunta a un rubro diferente. La propuesta de setiembre se suma a la entrega sobre el hogar, realizada en el mes de julio, y del segmento viajes, celebrada en agosto, además de las que llegarán en los siguientes tres meses.

Aquellas marcas que deseen incorporarse a las próximas jornadas pueden hacerlo solicitando asesoramiento e información por medio del sitio web www.cedu.org.uy/digitaldays

Con la confirmación de la inscripción, las firmas reciben un mediakit de la marca registrada Digital Days con una variedad de elementos para identificar sus ofertas con la fecha, para que sean fácilmente reconocibles por sus clientes.

Esta fecha de Digital Days será la última del año y abrirá la expectativa de cara al CIBERLUNES que se realizará entre el lunes 6 y el miércoles 8 de noviembre, para el cual ya están abiertas las inscripciones.

Los socios de CEDU pueden inscribirse a través del correo electrónico ciberlunes@cedu.org.uy. En tanto, las empresas que no sean socias deben tramitar su afiliación a la cámara para poder participar.

Las inscripciones a CIBERLUNES serán recibidas hasta el jueves 14 de setiembre. Las bases y condiciones se encuentran disponibles en el sitio web www.cedu.org.uy .

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Para elaborar el informe, el Observatorio TI tomó una muestra de 15 empresas de diversos segmentos como Comercio y servicios B2C, Servicios profesionales y consultoría, Marketing digital, Medios de pago y fintech, Plataformas y TIC, Logística y Turismo.

El reporte detalla que el 93% de los encuestados valoró de forma positiva para su empresa el trimestre analizado. Esta evaluación surge de la suma de un 60% que apreció el periodo como “Muy bueno” y otro 33% como “Bueno”. Mientras tanto, el 7% lo consideró “Regular” y no se registraron valoraciones desfavorables.

Los sectores que respondieron de forma más positiva fueron los de Servicios profesionales y de consultoría, Medios de pago y Fintech, Marketing digital, Plataformas y TIC, y Logística.

También fue positiva la valoración de los negocios digitales, el 53% de las respuestas correspondieron a una calificación “Muy buena” y el 27% a “Buena”. En forma paralela, el 13% tuvo una devolución “Regular” y el 7%, “Mala”.

El crecimiento de las ventas en el cierre del año, el incremento de la demanda de los negocios digitales y las inversiones, así como la intensificación de los procesos de internacionalización, fueron los motivos que llevaron a que las empresas evaluaran el trimestre positivamente. En contraposición, quienes consideraron que el trimestre fue “Regular” o “Malo” se justificaron en un marcado estancamiento de las ventas.

Por otro lado, se percibe un panorama alentador en el mercado laboral, pues el 20% de las empresas incorporó nuevo personal y el 80% restante mantuvo su planilla actual.

Los grupos con mayor orientación a contratar fueron los de Plataformas y TIC, Logística, y Comercio y servicios B2C.

Además, la tercera parte de las empresas participantes indicaron que prevén la contratación de personal, mientras que aproximadamente la mitad evalúa mantener su plantilla. En este caso, nuevamente los grupos de Plataformas y TIC y de Logística registran la mayor intención de contratación.

Si bien el 13% manifestó no haber definido aún esta situación, en ningún caso se indicó pensar en la desvinculación de personal, mostrando una mayor moderación que en mediciones anteriores.

Con respecto a la modalidad de trabajo, una empresa respondió que realizó todas sus actividades a distancia y una quinta parte señaló que realiza la mayoría de ellas de esa manera. De forma seguida, el 20% de las empresas llevó adelante la mitad de las tareas a distancia y, en igual porcentaje, la menor proporción de las tareas. Por último, el 33% indicó que no realizó ninguna actividad mediante teletrabajo.

Este último indicador experimentó un aumento durante todo 2022, alcanzando el mayor guarismo en esta medición.

En cuanto a las proyecciones a futuro, el 60% de las empresas auguró que el primer trimestre de 2023 sería “Muy Bueno” y el 27% que sería “Bueno” para su compañía, en contrataste con el 13% que estimó que sería “Regular”. Nuevamente, los segmentos Logística y Plataformas y TIC fueron lo que se mostraron más positivos para el futuro próximo.

De igual modo, el optimismo también se mostró en una proporción importante a nivel del sector de los negocios digitales. La amplia mayoría de los consultados (93%) previó que el próximo trimestre sería favorable para el sector (60% respondió que sería “Bueno” y 33%, “Muy bueno”). En tanto, únicamente el 7% contestó que el siguiente trimestre sería “Regular”.

Sobre la realización de inversiones para mejorar o profesionalizar la propuesta digital, el 53% señaló que está en sus planes, el 40% respondió que no prevé hacerlo y el 7% aún no lo ha definido. En particular, el 100% de las empresas que conforman los segmentos Plataformas y TIC y Logística se mostraron proclives a realizar esta inversión.

El informe completo se puede visualizar en el sitio web  http://www.cedu.org.uy/informes

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Luego de dos semanas de votación, que contó con la participación de los socios de CEDU y el público en general, se definieron los quince contenidos que serán abordados durante dos eventos híbridos que integrarán la modalidad presencial en el hotel Hyatt de Montevideo con la transmisión online, y tres instancias virtuales que serán transmitidas a través de la plataforma Zoom.

“Cortar el ciclo de la frustración: cómo mostrar al directorio lo que hacés”, “Liderazgo y cultura organizacional”, “De la estrategia a la acción: transformación digital”, “Cómo elaborar reportes de rendimiento de tu eCommerce”, “Innovación en estrategias de marketing para ecommerce”, “Los distintos medios de cobro y la multiadquirencia” y “Control de ingresos y gastos de forma automática” son algunos de los ejes temáticos seleccionados para integrar este primer ciclo, que se extenderá entre marzo y junio de 2023.

Las personas designadas para llevar adelante cada charla se encuentran al frente de exitosos negocios vinculados al eCommerce, como Fenicio, Mailup, Siigo Memory, Viví Marketing, Nubceo, Arbusta, LexisNexis Risk Solutions, Encuentra, Totalnet y RUA Asistencia.

CEDU volverá a abrir las postulaciones en el mes de junio para que sus socios planteen nuevos temas. Los más votados serán parte del Ciclo II, que se desarrollará en el segundo semestre del año.

kAquellas personas que deseen conocer más acerca de esta iniciativa pueden hacerlo por medio del sitio www.cedu.org.uy.

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El reporte, elaborado por el Observatorio TI de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI), tiene la finalidad de conocer las perspectivas del empresariado de este grupo.

Para el análisis se tomó una muestra de 23 empresas socias de CEDU, de las más de 150 que tiene bajo su órbita. De estas, once pertenecen al segmento “Comercio y servicios B2C”, dos a “Servicios profesionales y consultoría”, una a “Marketing digital”, tres a “Medios de pago y Fintech”, tres a “Plataformas y TIC”, dos a “Logística” y una a “Turismo”, tomando para esta clasificación su actividad principal.

En primer lugar, el documento muestra que el 74% de los consultados evaluó como positivo para su empresa el tercer trimestre del año, encontrándose las valoraciones más favorables en las compañías que representan el segmento “Medios de pago y Fintech”.

Respecto a mediciones anteriores, por primera vez una empresa juzgó de forma negativa el trimestre. Además, la valoración positiva bajó ocho puntos porcentuales en comparación al trimestre abril-junio y 15 puntos porcentuales respecto al trimestre enero-marzo. Esto evidencia que en el período actual analizado las firmas se mostraron más críticas que en los anteriores.

También el 74% valoró como favorable el comportamiento del sector de los negocios digitales en su conjunto, destacándose como motivo de esta calificación la identificación de un contingente importante de demanda de los servicios digitales. Mientras tanto, entre quienes calificaron al trimestre como “Regular” (22%) o “Malo” (4%), se destaca el crecimiento de la competencia y la disminución de las ventas.

En estos casos, observando los resultados en conjunto con las mediciones pasadas, se identifica para este período un incremento de 11% de las apreciaciones positivas respecto a la medición de abril-junio y un descenso de 4% respecto a enero-marzo.

Contrataciones

Referido a la contratación de personal, el informe reveló un escenario de estabilidad y crecimiento del área digital en tanto una proporción mayoritaria (61%) manifestó que ha mantenido su plantilla y el 35% contrató nuevos trabajadores. De las 23 empresas encuestadas solo una respondió que despidió personal en el trimestre analizado. El segmento más proclive a la contratación es el de “Medios de pago y Fintech”.

A estas cifras se suma que el 57% de los sondeados piensa mantener la plantilla y el 43% estima contratar nuevo personal para el área digital, mientras que ninguna empresa respondió que estuviera en sus planes la desvinculación de trabajadores.

En cuanto a las proyecciones para el siguiente trimestre, se identificó un fuerte optimismo considerando que el 88% prevé que el período octubre-diciembre será “Bueno” o “Muy bueno” para su compañía, entretanto solo el 9% consideró que será “Regular” y el 4%, “Malo”.

Adicionalmente, se percibe esperanza sobre el futuro de los negocios digitales, sin registrarse proyecciones negativas. La amplia mayoría (87%) auguró que el siguiente trimestre para el sector será “Muy Bueno” o “Bueno”, y el 13% lo pronosticó como “Regular”.

Interrogados sobre si tienen planificado invertir en el sector para mejorar o profesionalizar la propuesta digital, el 78% respondió de forma positiva, el 13% lo hizo de manera negativa y el 9% restante aún no lo había definido. En particular, el 100% de los negocios que conforman los segmentos “Plataformas y TIC” y “Logística” se mostraron proclives a la inversión.

Por otro lado, si bien las compañías apostaron al trabajo a distancia en diversa índole, el peso de la presencialidad persiste y se incrementa. Más de la mitad de las mismas (56%) realizó una pequeña proporción o ninguna actividad a distancia, seguidas por el 35% que llevó a cabo a distancia todas sus actividades o la mayoría de ellas y el 9% realizó de esta forma, aproximadamente, la mitad de las tareas.

El informe completo se puede descargar ingresando al sitio web  http://www.cedu.org.uy/informes

Fuente Imagen: iproup.com

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El nuevo equipo de trabajo considera que el 2021 será un año relevante para dar continuidad al notorio crecimiento que tuvo el e-Commerce en el país y al trabajo que se viene realizando desde CEDU para consolidar a la economía digital.

Varela calificó al 2020 como un “año histórico”, ya que un hecho imprevisto como la pandemia del coronavirus (COVID-19) aceleró los procesos de crecimiento del sector, fomentando una economía basada en el ecosistema digital.

“La economía digital dejó su crecimiento de adolescente para vestirse como el adulto a cargo. Han sido las empresas socias de CEDU las que sostuvieron la economía del país durante la crisis, al permitir operar al comercio y los servicios pese al confinamiento de la población y la cuarentena voluntaria”, expresó.

El presidente destacó que CEDU supo estar a la altura para afrontar todos los desafíos repentinos que implicó la nueva normalidad, brindando apoyo a los sectores más afectados y ofreciendo herramientas para hacer frente al incremento de la demanda que se dio en la mayoría de los rubros.

“Hemos logrado cumplir todos los objetivos que teníamos para este ejercicio pasado, y seguiremos por ese camino, sosteniendo a quienes trabajan para convertir a Uruguay en un referente regional y en un mejor país. Crecimos en todos los indicadores. CEDU está lista para aportar y trabajar en el fortalecimiento de nuestro sector y fundamentalmente en la evolución de nuestra sociedad”, sostuvo.

El objetivo de esta nueva directiva es continuar trabajando en los pilares principales que construyó la cámara desde el ejercicio anterior, como son el desarrollo del ecosistema del comercio digital en Uruguay, generar información confiable y oportuna a través de estudios de mercado e informes, y ser representantes ante el gobierno para tratar los temas que hacen al ecosistema digital.

“Queremos participar del intercambio de ideas, ser parte de ese proceso”, sostuvo Álvarez sobre el último punto. A lo que agregó que Uruguay cuenta con excelentes condiciones para el desarrollo del comercio digital, debido a su buena conectividad, acceso a Internet de la población, capacitación, etc.

Por su parte, Macri indicó que, si bien existe un notorio crecimiento del e-Commerce en Uruguay, existen diferentes realidades entre las empresas. Mientras hay algunas que cuentan con las herramientas y la capacidad para abarcar las demandas del mercado, otras están dando sus primeros pasos. Por eso, desde CEDU se plantea la necesidad de dar el apoyo a los socios de acuerdo a la etapa que estén atravesando, en base a la experiencia y conocimientos con los que cuenta la cámara.

Para continuar con el crecimiento constante, uno de los principales desafíos será lograr abarcar a todos los rubros que forman parte del ecosistema del comercio digital (retail, servicios, logística, medios de pago, fintech, TIC, etc.), para así poder trabajar en conjunto y conseguir mejores resultados.

“No existe una fórmula exacta para la consolidación del comercio digital, pero sí se necesita una artillería de elementos como el trabajo en conjunto, una mejor regulación y la inversión, tanto en herramientas físicas como en conocimientos”, expresó Macri.

Además, CEDU continuará brindando las capacitaciones y webinars que son de mucha utilidad para sus socios, así como los estudios e informes con los datos del mercado y seguirá trabajando para que el CIBERLUNES se consolide cada vez más dentro del calendario comercial de Uruguay.

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Estas jornadas de descuentos, que brindan una amplia variedad de productos y servicios a precios inigualables, contaron en noviembre de 2019 con la participación del 20% de la población del país. Asimismo, la búsqueda y el pago online de productos aumentó un 21% en el primer CIBERLUNES de 2020 en la comparación interanual, según un informe realizado por la consultora Factum.

“Estamos orgullosos del éxito que ha alcanzado el CIBERLUNES, el cual se ve reflejado en el incremento exponencial de las marcas que confían en esta iniciativa, que comenzó con 17 en 2014 y en la primera edición de este año superó las 80 empresas participantes. Además, en junio de 2020 registró un 23% de compradores nuevos respecto al mismo mes de 2019, lo que demuestra que cada vez más el público apuesta por esta instancia para hacer sus compras”, expresó Guillermo Varela, presidente de CEDU.

Asimismo, Varela explicó que esta iniciativa representa un beneficio importante para las marcas participantes, ya que las mismas han duplicado y hasta cuadriplicado las visitas en sus sitios webs durante estas fechas, en comparación con el movimiento de un lunes normal, aspecto que en la última edición se incrementó en un 76% relación a lo acontecido en junio de 2019.

Además, el 60,8% de las visitas al sitio web se registraron en Montevideo mientras que en el interior fue del 39,2%. En tanto, el 81,7% de los usuarios de CIBERLUNES calificaron su experiencia de compra online como muy buena y buena; mientras que el 75,3% abonó sus compras con tarjeta de crédito online y el 93,2% señaló tener una experiencia de pago muy buena y buena.

Tecnología, moda y calzado, electrodomésticos, hogar y bricolaje, y viajes y turismo fueron las categorías más buscadas. 

El CIBERLUNES ofrece a las empresas adheridas un espacio en la página web www.ciberlunes.uy, así como la aparición en  la campaña publicitaria conjunta para la promoción de la actividad en medios online y offline.

Hay cinco modalidades de participación: Black, Platinum, Gold, Bronze y Basic, en las que los socios acceden a bonificaciones especiales. Cada una cuenta con diferentes tipos de entregables, entre los que se destacan menciones en notas de prensa, en radio y otros medios offline junto al resto de las marcas, así como una posición preferencial en el sitio web.

Las firmas registradas hasta el momento son: 67.

Las marcas que deseen participar, pueden inscribirse hasta el 1° de octubre comunicándose a contacto@cedu.org.uy .

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La teleconferencia, que convocó a un importante número de personas, estuvo a cargo de Camila Páez, encargada de operaciones de la tienda online Botiga; y Mauricio Pintos, gerente comercial de la empresa de repartos UES.

Ante su conocimiento en la operativa, una de las principales ideas que transmitió Páez es la necesidad de diferenciar la logística interna y la externa que tiene cualquier empresa. Señaló que la interna es la menos visible y la que tiene menor contacto con el cliente, incluyendo el armado de la caja, la ubicación del stock,  y manejo de tiempos, entre otros elementos. “Son pasos que hay que pautar para que los pedidos lleguen al destinatario en tiempo y forma”, explicó.

Por otra parte, la logística externa es el contacto con el cliente, en la que se debe cumplir con sus expectativas y que su evaluación sea la mejor. “Aunque la logística interna sea muy compleja, en la externa se debe buscar la simplicidad”, enfatizó Páez.

También destacó que los momentos de contacto con el cliente se dan antes y después de la compra, y son fundamentales para que el usuario se sienta satisfecho. En el primero, se pacta la compra, se acuerda la entrega y se promete el mejor servicio. En la segunda, se debe cumplir con lo pactado y prometido.

En el medio, en tanto, se encuentra la logística interna que, si bien es un proceso invisible para el cliente, se le debe proporcionar a este la información que puede ser relevante (stock, tiempos, etapa en la que se encuentra su pedido, etc.).

“Existen diferentes herramientas para mantener el contacto con los clientes, que van desde lo más manual y personalizado hasta lo totalmente automático, como bots, para ajustarse al público”, dijo señalando que existen diferencias en la forma de comunicación dependiendo de la forma de compra, la edad y más.

Además, indicó que no es recomendable ajustarse a ninguno de los extremos y tener posibilidades de diversos tipos de comunicación.

Un último paso sería tener soluciones post-entrega -logística inversa- en caso que los clientes tengan algún inconveniente con la mercadería. Este proceso, subrayó Páez, también debe ser sencillo y lo más rápido posible.

La encargada de operaciones de Botiga dio cierre a su exposición resaltando la importancia de lograr métricas para determinar cuáles son las opiniones de los clientes en cuanto al proceso de logística que se está implementando y ahí buscar mejorar.

Por su parte, Mauricio Pintos comenzó su charla señalando que “este es un rubro que tiene un vértigo bestial, y la única receta es planificar y prepararnos”.

El gerente mencionó seis puntos claves para el desarrollo logístico de una empresa. Ellos son definir el modelo logístico que se implementará dependiendo de los productos que se ofrezcan; manejar los inventarios de manera óptima; implementar la digitalización en los depósitos para ubicar los productos; asegurar la calidad y precisión de los envíos; ofrecer diferentes opciones de entrega -envío a domicilio, pick up y otros-; y definir cuál será el abordaje estratégico del negocio.

“Los objetivos pueden ser diversos, pero es fundamental establecer una estrategia para planificar las operaciones y estar preparados ante un pico de demanda”, agregó.

Es ese contexto, Pintos destacó que es de suma importancia contar con un equipo de trabajo comprometido y con socios logísticos que sumen a la estrategia del negocio. “Todos tienen que tener el objetivo de hacer llegar el producto en tiempo y forma a su destinatario final”, expresó.

Asimismo, Pintos remarcó la idea presentada por Páez que señalaba que el cliente evaluará cómo llegó su pedido y la presentación es un elemento fundamental, ya que el usuario quiere recibir exactamente lo mismo que compró en la web. Debido a esto, se debe realizar un packing que proteja al producto, pero también tener en consideración que el costo se ajuste a la realidad de cada comercio.

En cuanto a la distribución, señaló que existen opciones como hacerlo de forma propia, que permite un control de la experiencia, aunque puede llevar a la necesidad de contar con más recursos, o hacerlo a través de un socio logístico. “Lo mejor es contratar un servicio que sea especializado en e-Commerce. No es lo mismo el transporte de carga que el de productos de comercio digital”, finalizó.

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Julio Cucchi, máster en Marketing Digital y Account Manager de la empresa de marketing Portlike; y Andrés Marrero, director de la agencia publicitaria Cardinal, fueron quienes expusieron en la primera presentación de este nuevo ciclo que consta de tres instancias.

Cucchi inició su participación señalando que el retorno de la inversión (ROI) es uno de los temas que generan más debate en el mundo del marketing digital, ya que no es fácil de percibir y no existen estrategias específicas para determinarlo, debido a que depende de los objetivos establecidos en cada campaña. “El 41% de las empresas no sabe si su esfuerzo en las redes sociales está dando sus frutos. La inversión es muy grande y una cantidad importante de las empresas no sabe qué impacto está teniendo en sus negocios”, dijo.

Sin embargo, sostuvo que medir el ROI no es un imposible sino que hay que saber cuáles son las métricas a observar dependiendo de lo que se quiere buscar, como puede ser sumar seguidores, fidelidad, aumentar las ventas o tener un rédito específico que no siempre se traduce en más ingresos. El experto en marketing señaló que muchas veces se observan los resultados a través de las reacciones o los “me gusta” en las redes sociales, cuando en realidad hay que tener en cuenta otras métricas y para eso utilizar herramientas digitales específicas como pueden ser Google Analytics.

“El ROI es lo que la empresa recibe gracias al tiempo, el dinero y los recursos que invierte a través del marketing en las redes sociales”, sintetizó.

Cucchi remarcó que es importante que las empresas tengas presencia en las redes sociales, pero no solamente eso, sino que también hacer un seguimiento de lo que se está haciendo y cuáles son los retornos que la actividad ofrece al negocio. “El ROI es una herramienta con la que podemos encontrar dónde mejorar los esfuerzos, identificando las fugas o los puntos débiles de nuestras campañas”.

 Para tener un control sobre la campaña en redes sociales, dijo que se debe marcar un objetivo claro y cuantificable, que en la mayoría de los casos está en llevar a que el usuario tenga alguna reacción.

 “Hay una tendencia en la que la gente se informa mucho a través de la web, pero después termina comprando en la tienda física. Eso resulta injusto para el ROI porque cuenta todo como inversión, pero después la venta se la lleva la tienda física”, señaló, aunque dijo que hay que tener en cuenta que de esa forma se está construyendo el valor de la marca.

Cucchi señaló que resulta relevante medir cuánto se gasta en la campaña para evaluar si se obtiene un ROI positivo o negativo, y ahí entra en juego las horas trabajadas, los recursos humanos, el desarrollo de contenido, el uso herramientas de diseño y más.

Luego de recibir los conocimientos técnicos por parte de Cucchi, Marrero se dedicó a contar su experiencia al frente de la agencia que dirige y mencionó que él utiliza una regla de tres para conocer el ROI de la campaña que lleva adelante. “Si logramos establecer relaciones entre la inversión y el retorno, todo lo demás fluye. El objetivo es encontrar una relación saludable entre la plata que estoy invirtiendo y lo que está volviendo”, expresó.

Por otra parte, Marrero destacó la importancia del volumen del retorno y, en base a algunos ejemplos, señaló que en ocasiones es aconsejables “sacrificar” parte del retorno.

“Hay que vender el auto o lo que sea con el objetivo puesto en que el negocio crezca y así tener más ganancias en el futuro”, ilustró.

Desde su experiencia y en el contacto con personas de negocios, considera que lo importante es permitir que el negocio crezca y no tanto tener un buen ROI. “Desde las agencias de marketing trabajamos con presupuestos designados, pero quien entiende de negocios sabe que, cuando se logra una relación de retorno saludable, la idea es intentar maximizar el volumen del negocio”, añadió.

Marerro concluyó su exposición refiriéndose a la creatividad, un aspecto que, aseguró, debe de estar presente al momento de generar contenidos para las redes sociales, para de esa forma llamar la atención de los usuarios, pero también entender qué es lo que buscan ver y cómo su interacción puede traducirse en un ROI positivo.

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