A través de la iniciativa de Padrinazgo impulsada en el marco de su programa de Responsabilidad Social Empresaria, Pronto! se comprometió a acompañar a diez jóvenes de dicha fundación durante los seis años de su etapa escolar, con el objetivo de financiar su educación y apuntar a su crecimiento personal. En ese sentido, mediante la práctica de voluntariado corporativo, cada año un nuevo grupo de 20 colaboradores de la compañía asumen el compromiso de ser padrinos y madrinas de los niños, al compartir con ellos actividades recreativas y de formación académica.

El comienzo de la 4ta. edición del programa fue celebrado con una jornada de juegos en las instalaciones del Colegio Obra Banneux, centro educativo al que asisten los ahijados. La instancia constituyó la primera actividad del año, y tuvo como objetivo que los ahijados y los nuevos padrinos (colaboradores voluntarios de Pronto!), se conocieran. De esta manera, se buscó comenzar a crear un vínculo de confianza, al tiempo de propiciar lazos afectivos y de contención.

Daniela Alonso, gerente de Capital Humano & Comunicación de Pronto!, indicó: “para nosotros es muy gratificante apoyar la causa que persigue la fundación, que es apostar al desarrollo a través de la educación. Al sumarnos al programa de Padrinazgo, en Pronto! buscamos brindar experiencias positivas tanto para los niños como para nuestros colaboradores, fomentando la transmisión de valores y el desarrollo personal”.

En ese sentido agregó: “desde que comenzamos con el programa, cada vez han sido más los colaboradores que se suman año a año a esta iniciativa. Es un orgullo para Pronto! aportar y colaborar con el crecimiento de cada uno de los niños de la fundación, con el fin de brindarles herramientas que les permitan crecer”.

La Fundación Niños con Alas es una organización civil fundada en el año 2000, que tiene como objetivo debatir la  marginalidad, haciendo foco en el ámbito educativo, a través de institutos de enseñanza ubicados en distintos barrios de contexto crítico.

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Enmarcado en “Sumá Bienestar”, el Programa de Responsabilidad Social de la empresa, el objetivo es colaborar con la mejor utilización de los instrumentos financieros y la concientización sobre la importancia de la administración personal.

Los “Talleres de Consumo Responsable”, son actividades didácticas, donde se desarrollan temas como el ahorro, el crédito y la importancia de un buen comportamiento de pago para la construcción de un historial crediticio sano. Los conceptos son brindados por colaboradores de Pronto!, con años en el negocio e idóneos en el área, que se inscriben voluntariamente para participar.

La empresa acerca estos conceptos a distintos públicos: clientes, niños, padres de estos niños, adultos y jóvenes de contextos vulnerables, colaboradores, sus familias y amigos. A la vez que recorre diferentes departamentos del país con esta propuesta.

El pasado martes se realizó el primer taller con clientes, en Montevideo. Este tipo de taller, es una instancia importantes para Pronto!, porque le permite acercarse a realidad de quienes eligen a la compañía, con una propuesta que les permitirá conocer más sobre el mercado financiero y cómo utilizar los servicios que éste ofrece a su favor.

Por otro lado, la empresa está desarrollando por quinto año consecutivo “Mis Finanzas”, un taller dictado por Pronto! para niños de colegios de la Fundación Niños con Alas, con el apoyo de DESEM Jóvenes Emprendedores.

Colaboradores de Pronto! se postulan por medio de una convocatoria abierta, y son seleccionados en régimen de voluntariado corporativo. Éstos concurren a dos colegios de la Fundación, este año: Jesús Isaso y Obra Banneux, para brindar un taller de Educación Financiera de 8 clases semanales.

Daniela Alonso, Gerente de Capital Humano & Comunicación, comentó que “es una actividad que además de difundir contenidos sobre el mundo financiero se propone educar en valores, así como alentar el reconocimiento de fortalezas y habilidades fundamentales para su desarrollo profesional en el futuro. Realizamos los Talleres de Consumo Responsable, porque entendemos que es una forma de colaborar para `mejorar e igualar las condiciones de consumo entre los uruguayos´ como lo dicta nuestra misión”.

La práctica “Educación Financiera” que Pronto! impulsa desde hace cinco años, le mereció en 2012 el Reconocimiento de DERES en la premiación a las Mejores Prácticas de RSE dentro de la categoría Marketing Responsable.

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Por segundo año consecutivo, alumnos del turno nocturno del Liceo Jubilar participaron del taller “El buen uso del dinero” que Pronto! ofrece a adultos interesados en cuidar sus finanzas personales y familiares. El taller trata conceptos como: el presupuesto familiar, el significado y aplicación del concepto “costo de oportunidad”, cómo utilizar adecuadamente una tarjeta de crédito, cómo leer un estado de cuenta, el funcionamiento del Clearing de informes y la importancia del buen comportamiento de pago.

Se realizaron dos instancias de las que participaron más de 50 alumnos, pertenecientes a cuatro clases del liceo nocturno. Los contenidos fueron tratados con ejemplos y dinámicas que facilitaron el acercamiento práctico a los diferentes temas planteados por los colaboradores de Pronto! que se encargaron de la exposición.

Adicionalmente Pronto! obsequió entradas a los alumnos del nocturno para asistir a una gala de “El Lago de los Cisnes” a cargo del Ballet Nacional del SODRE, bajo la dirección artística del Maestro Julio Bocca. La empresa contrató un ómnibus para ir a buscar a los 40 alumnos y a tres coordinadores del liceo que asistieron y luego los llevó de regreso.

Antes del inicio de la obra, algunos estudiantes pudieron presenciar una conferencia que dieron los bailarines sobre el espectáculo. Fue una noche cargada de emoción, ya que para muchos se trató de la primera vez que visitaban el Auditorio y podían disfrutar de un espectáculo de Ballet. Al finalizar el evento, Marcelo, uno de los coordinadores del Liceo, comentó su deseo de que los alumnos de Ciclo Básico realicen una nota sobre el espectáculo para su periódico.

Para Daniela Alonso, Gerente de Capital Humano & Comunicación de Pronto!, “estas actividades son un orgullo para Pronto! porque nos permiten unir dos temas con los que Pronto! viene trabajando desde 2010 como la educación financiera y el acercar cada vez a más uruguayos a este tipo de valiosas expresiones culturales”. La ejecutiva también destacó el trabajo que se realiza en el Liceo Jubilar afirmando que la empresa “está comprometida con este tipo de iniciativas que buscan ofrecer oportunidades de crecimiento y educación a un gran número de personas”.

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El evento se realizó en la Cámara Nacional de Comercio y Servicios y fue organizado por DERES (asociación que reúne empresas que promueven la RSE en Uruguay). En esta segunda edición se entregaron 25 galardones. Pronto! resultó reconocido dentro de la categoría “Marketing Responsable” por su innovadora práctica del “Defensor del Cliente de Pronto! (DCP)”.

El objetivo de la actividad es reconocer públicamente a aquellas mejores prácticas que demuestren tener un carácter innovador y de replicabilidad, para lograr un impacto positivo en sus grupos de interés y, al mismo tiempo, aportar un valor al negocio. En 2012 Pronto! fue reconocido, dentro de la misma categoría, por su práctica “Educación Financiera”.

El presidente de DERES, Fernando Cuturi agradeció, durante el acto, al comité evaluador, integrado por 15 miembros, y destacó que “el éxito de esta iniciativa es en gran medida gracias a ellos”.

La figura del Defensor del Cliente surgió en junio de 2010 y, desde entonces, ha actuado con autonomía e independencia de la empresa. Tiene como objetivo promover, asesorar y defender los derechos e intereses de los clientes, analizando cada caso objetivamente y tomando la resolución más adecuada, cuyo cumplimiento es de caracter obligatorio para la empresa, sea cual sea su resultado.

Desde el pasado 1º de marzo, Bernardo Barbot, Doctor en Derecho y Técnico en Comercio Exterior, es el nuevo Defensor del Cliente de Pronto!. Cuenta con una extensa trayectoria profesional, en la que destaca su labor en el ámbito público, donde, entre otras tareas, desempeñó funciones en diversas dependencias del Ministerio de Economía y Finanzas.

Asimismo, ejerció como asesor en el ámbito legislativo y de empresas en diferentes sectores en el ámbito privado. Realizó variados cursos, entre los que se destaca “Curso de Mediación y Conciliación”, dictado por la Facultad de Derecho y la Asociación de Escribanos del Uruguay. Bernardo continúa el trabajo del Dr. Fernando González Márquez, quien se desempeñó exitosamente desde los inicios del DCP y fue pieza clave en el lanzamiento e instalación del DCP.

La oficina del DCP se ubica en 18 de julio 1026, Apto 1203. Allí trabaja un equipo de profesionales con el fin de brindarles un asesoramiento óptimo a clientes que esperan una atención a sus reclamos.

Se trata del primer y único Ombudsman del sistema financiero del Uruguay. Su desempeño, le permite a Pronto! profundizar dos aspectos trascendentales de su identidad: el compromiso con la educación financiera, y la marcada orientación al cliente; siempre innovando y siendo líder en el mercado.

En relación a estos aspectos, Álvaro Hargain, gerente general de Pronto!, indicó que “estamos orgullosos de lo que representa este Defensor del Cliente como el único ombudsman privado en Uruguay y en América Latina para la industria financiera”. “Ha sido un camino claro el que hemos querido recorrer, el de defender los derechos de nuestros más de 235.000 clientes y garantizar nuestro compromiso hacia ellos”, agregó.

Del mismo modo destacó las prácticas “DCP” y “Educación Financieras”, ambas reconocidas por DERES, como “distinciones que nos posicionan como referentes en la promoción del consumo responsable, concepto vital para nuestra compañía”.

Por último Hargain hizo hincapié en el papel estratégico que representan estos reconocimientos para la compañía, en tanto “nuestra visión es ser reconocidos como la mejor empresa financiera del país, por eso celebro este tipo de hitos que contribuyen en tal sentido y nos indica que vamos por la senda correcta”.

En el evento estuvieron presentes: Álvaro Hargain (Gerente General de Pronto!), Daniela Alonso (Gerente de Capital Humano &Comunciación), Javier Piñeyrúa (Gerente de Estrategia & Gobierno Corporativo), Bernardo Barbot (Defensor del Cliente de Pronto!), Bettina Méndez (Coordinadora del Defensor del Cliente de Pronto!), Maximiliano Saporito (Gerente de Estrategia de Scotia Uruguay Holding), Karina Keosseian (Responsable de Comunicación Estratégica), Pablo Garrido (Responsable Área Legal de Pronto!), Ignacio Roche (Encargado de Comunicación Institucional) y Matías Gómez (Asistente de Comunicación Estratégica).

En 2012 fueron atendidos un total de 1630 casos por la oficina del Defensor del Cliente de Pronto!. De éstos, el 72% ya han sido resueltos, llegándose a acuerdo en 1038 de los mismos, contando con 17 desistimientos de clientes y 10 resoluciones del DCP.

Junio 2013.

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La convocatoria estaba hecha a todas las mujeres, sin importar la edad ni el estado físico, para recorrer, cada una a su ritmo, 5 kilómetros en el hermoso entorno de la rambla del Parque Rodó, por un buen motivo.

Pronto! decidió apoyar con su programa de Responsabilidad Social Empresaria (“Sumá Bienestar”), auspiciando la correcaminata, organizada por Si-Si y el Movimiento SER, pero además promover la inscripción de sus colaboradoras, mediante una campaña interna de comunicación y el aporte del 50% del costo de inscripción. Más de 35 colaboradoras se

sumaron a la iniciativa, lo que representó un motivo de orgullo para la empresa.

Además, Pronto! propuso un divertido calentamiento a las corredoras antes de la largada, con la presencia de dos Profesores de Educación Física desde el escenario.

En este sentido, la Gerente de Capital Humano & Comunicación de Pronto!, Daniela Alonso, que estuvo presente en la actividad, comentó que como “empresa que cuenta con una mayoría de colaboradoras mujeres, este evento tuvo una significación especial y así se vivió a la interna”, y remató afirmando “estamos muy felices con estos resultados”.

En total, unas 2000 mujeres participaron y la jornada fue un verdadero éxito que probó, una vez más, el espíritu solidario de los uruguayos.

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