Uruguay rankea en la posición Nº 14 del mundo en servicios en línea y en la posición Nº 3 en participación electrónica.

En el Índice global de Gobierno Electrónico, Uruguay se ubica en el primer lugar entre los 33 países de América Latina y el Caribe y en el lugar 26 en el mundo, mejorando 24 posiciones respecto a la edición anterior (2012). Este índice mide el desempeño de un gobierno nacional en el desarrollo de Gobierno Electrónico con respecto a los otros países, a partir de tres componentes: infraestructura, la capacidad humana y la prestación de servicios en línea.

De esta forma, en el índice global el país presenta un destacado crecimiento, ganando 24 posiciones en el ranking mundial (del puesto 50 al 26) y convirtiéndose en el líder de América Latina y el Caribe. Asimismo, Uruguay obtiene una evaluación 57 % superior al promedio mundial. Corea, Australia y Singapur obtienen los 3 primeros lugares en este ranking.

En infraestructura, Uruguay presenta una mejora en los cinco indicadores que lo componen, con lo cual pasa del puesto 58 al 51 a nivel mundial, mantiene la primera posición en América Latina y se ubica 4º si se agregan las islas del Caribe.

En capital humano presenta un significativo cambio metodológico en esta nueva edición, al duplicar de 2 a 4 los indicadores que lo integran, lo que implicó que el promedio mundial cayera de 0.72 a 0.66. En el caso de Uruguay, el país pasa del puesto 33 al 42 a nivel mundial y del 4 al 6 en la región.

En servicios en línea, Uruguay presenta una importante mejora al pasar del puesto 53 al 14 en el ranking mundial y tomando la delantera a nivel regional, luego de haberse ubicado en el puesto 6 en 2012.

De esta forma, en el índice global el país presenta un destacado crecimiento, ganando 24 posiciones en el ranking mundial (del puesto 50 al 26) y conviertiéndose en el líder de América Latina y el Caribe. Asimismo, Uruguay obtiene una evaluación 57% superior al promedio mundial. Corea, Australia y Singapur obtienen los 3 primeros lugares en este ranking.

Nº 14 del mundo en servicios en línea

En el subíndice de servicios en línea, Uruguay pasa del puesto 6 al primer lugar en la región, y del 54 al 14 del mundo. Esta mejora de 39 posiciones motiva los grandes avances del país en el índice global.

El subíndice de servicios en línea refleja directamente la labor liderada por AGESIC, y desarrollada por los diversos organismos en la implementación de Gobierno Electrónico en el país.

Se estructura a través de cuatro fases: (1) emergente, (2) mejorada, (3) transaccional y (4) conectada. Se mide a partir de la observación y prueba realizada por investigadores de Naciones Unidas.

Evalúa múltiples criterios, que van desde el acceso a la información pública hasta la prestación de servicios en línea como la declaración de impuestos, el registro de empresas o el pago de multas, pasando por aspectos como la protección de datos personales, la seguridad de la información, la usabilidad y herramientas de interacción de Gobierno Electrónico, entre otros.

Nº 3 del mundo en participación electrónica

En el índice de e-Participación, Uruguay logra el tercer lugar en el mundo, tan solo superado por Holanda y Corea.

Este índice mide cómo se potencia la participación y el empoderamiento ciudadano con el uso de la tecnología, para la construcción de políticas públicas y la mejora en la prestación de los servicios.

Con un cumplimiento del 88%, obtiene un valor en el índice de 0.98.

Mayores mejoras en las fases más avanzadas

Donde Uruguay registra la mayor evolución, pasando del 38% al 72% es en el cumplimiento de la fase transaccional mientras que en la fase conectada pasa del 39% al 68%.

Principales logros que contribuyen a la mejora en el ranking

Todos los trámites disponibles en línea

Modelo de priorización y simplificación, y plan de acción de cada inciso.

70% del volumen de trámites de la Administración Central digitalizados.

90% de los trámites de la Administración Central con la información relevada, actualizada y publicada.

Soluciones de firma electrónica avanzada, e-notificación, e-Formulario y e-timbre.

Mecanismos de fondos concursables para trámites de alto impacto y rápido desarrollo (62 proyectos ejecutados).

Información y trámites en un solo lugar

Soluciones de vantanilla única como portal.gub.uy, tramites.gub.uy, vuce.gub.uy, empresas.gub.uy y de seguridad ciudadana como el sistema de seguridad pública y denuncia.minterior.gub.uy.

Información una sola vez

Registro Único de Proveedores del Estado.

Comprasestatales.gub.uy/rupe .

Sistema Único de Cobro de Ingresos Vehiculares: sucive.gub.uy .

Puntos de atención ciudadana

Modelo de atención ciudadana y primeros PAC operativos.

Observatorio: medición de satisfacción de los usuarios.

Gobierno Abierto

100% de sitios web de la Administración Central con estándares de información de transparencia activa.

Portal de datos abiertos: datos.gub.uy y catálogo nacional de datos abiertos: catalogodatos.gub.uy .

Sistema de indicadores de e-Particpación.

Buen uso de las TIC

Plataforma de Interoperabilidad con 81 servicios disponibles para el intercambio de información entre organismos.

Políticas de seguridad de la información aprobadas y sistema de gestión en los organismos públicos.

Marco normativo habilitante

En temas como Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personales, Documento y Firma Electrónicos, Seguridad de la Información, Intercambio de información y Procedimiento Administrativo Electrónico.

Por más información: www.agesic.gub.uy

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