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Cable Color decidió incorporar el producto uruguayo dada las prestaciones que otorga eXpand para la gestión integral de la compañía que opera en trece ciudades y la posibilidad de crecer sin la necesidad de inversiones adicionales.

Esta instalación significó un avance técnico destacable ya que es la primera en realizarse en forma completamente remota y cuenta con más de 300 líneas, 400 internos, video llamadas, grabación, casillas de voz y conferencias operando en un servidor virtual.

Al igual que otros clientes Internacionales, el soporte técnico se brinda desde las oficinas de eXpand en Uruguay.

El camino de internacionalización de este emprendimiento uruguayo comenzó hace unos años, y gracias a iniciativas propuestas por organismos gubernamentales comola Cámarade Tecnologías dela Información, este producto de desarrollo local se ha hecho conocer fuera de fronteras.

El pasado mes de octubre su director, Jorge Pereyra, participó de una nueva edición de la Rueda Internacionalde Negocios SOFTIC (www.softic.com.co), en Colombia.

Esta instancia permitió el diálogo entre empresas de Uruguay y potenciales clientes y proveedores de ese país, por lo que eXpand pudo profundizar en el nexo con agentes locales. A raíz de los esfuerzos generados con esta invitación, hoy se mantiene la relación comercial con las empresas contactadas, una muestra del éxito de esta iniciativa.

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Esta nueva herramienta también le permitió ofrecer servicios de auto consultas y venta automatizada de señales “Pay per view” a sus clientes, lo que redundó en mayores prestaciones y reducción de costos debido a la facilidad de eXpand para integrarse en tiempo real con los sistemas de información de la empresa.

Univisa utilizaba la plataforma Alcatel, referente mundial en el área, pero decidió adoptar el producto uruguayo dada la flexibilidad y libertad que otorga eXpand para la gestión integral de la compañía en todo el país, así como el ahorro de costos y la posibilidad de crecer sin la necesidad de inversiones adicionales.

Finalmente, todo el equipo de profesionales de eXpand demostró estar capacitado para enfrentar los importantes desafíos técnicos que implica una instalación internacional de esta envergadura.

Univisa ( www.univisa.com.ec ) es licenciataria en Ecuador de espectro MMDS para la transmisión de TV para abonados e Internet, siendo uno de los proveedores principales en dicho país.

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A través del acuerdo entre eXpand y GenHome, la empresa chilena será la representante de esta solución informática, suministrará el acceso al mercado trasandino y proveerá del servicio local de soporte de primer nivel.

El director de eXpand, Ing. Jorge Pereyra, resaltó la importancia de haber iniciado el camino de la internacionalización de eXpand; y manifestó su entusiasmo con esta nueva etapa, dadas las excelentes expectativas que se presentan en el mercado chileno de la mano de GenHome.

Jaime Soto, CEO de GenHome y asesor de importantes empresas nacionales e internacionales, destacó la excelente relación precio/calidad de eXpand y las oportunidades que brinda el mercado chileno para un producto de esta categoría.

Acerca de eXpand

eXpand ( www.expand.com.uy ) es una solución de Comunicaciones Unificadas -diseñada por Netgate ( www.netgate.com.uy )- con la que el cliente pueda crear, administrar y controlar Centros de Contacto y Centrales Telefónicas.

Con eXpand el cliente es libre y más independiente de proveedor; puede crecer sin la obligación de invertir en equipos de marca ni licencias o contratar servicios de configuración. Esto permite gestionar fácilmente organizaciones elásticas y distribuidas a muy bajo costo. Además, es una solución integral cuyas prestaciones se brindan sobre una sola plataforma, aumentando la productividad y reduciendo los costos de propiedad y mantenimiento. Por estas razones eXpand se convierte en la solución con mejor relación costo/beneficio del mercado.

Acerca de GenHome

GenHOME es parte Empresas PUNTOGEN ( www.puntogen.cl ), Institución Tecnológica, que agrupa a seis líneas de negocio relacionadas en un ambiente de intercambio y adaptación tecnológica. El objetivo de PUNTOGEN es generar áreas de focalización para entregar soluciones de primer nivel a nuestros clientes. Las áreas son: desarrollo de software y outsourcing GenBIZ; comercial y soluciones de call center GenHOME; capacitación GenCAP; soporte integral tecnológico y representación de productos GenSOP; asesoría integral GenTECH; área de integración tecnológica GenSOFT.

Por mayor información contactarse con Nueva Comunicación.

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Mª Gracia San Martín /  Virginia Rico.

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