Superficie de ataque en expansión

Con la transformación digital, la pandemia y las nuevas tecnologías, la superficie de ataque crece sin parar. Las aplicaciones en la nube, la IoT, las API y el trabajo remoto amplían los vectores de riesgo. Las herramientas de Attack Surface Management (ASM) se han vuelto esenciales para identificar vulnerabilidades, ya que «lo que no se puede ver no se puede proteger».

El Gartner Hype Cicle destaca que soluciones como ASM y Breach and Attack Simulation (BAS) son esenciales para mitigar riesgos en tiempo real, ayudando a las empresas a identificar infracciones antes de que se conviertan en incidentes.

 Gestión continua de vulnerabilidades

La seguridad hoy en día va más allá de los cortafuegos y los antivirus. Es necesario monitorear, identificar y corregir las vulnerabilidades de manera continua. Las herramientas modernas le permiten priorizar las fallas en función del riesgo real, utilizando marcos como MITRE ATT&CK y métricas como el Sistema de puntuación de vulnerabilidad común (CVSS).

La integración entre BAS, gestión de vulnerabilidades y pentest garantiza pruebas continuas, simulando escenarios de ataque reales para evaluar la efectividad de las correcciones.

No se trata de seguridad, se trata de negocios.

El papel del ejecutivo de ciberseguridad es tener una comunicación más didáctica, clara, objetiva y precisa, es decir, traducir los riesgos técnicos en valor de negocio. La comunicación con la alta dirección debe enfatizar cómo la seguridad:

– Garantiza la continuidad operativa y la resiliencia.

– Evita pérdidas financieras y reputacionales.

– Cumple la normativa y fortalece la confianza de clientes e inversores.

En lugar de hablar con jerga técnica como ataques DDoS o vulnerabilidades, la atención debería centrarse en mitigar los riesgos financieros y proteger la confianza en el mercado.

El papel decisivo del liderazgo 

El ejecutivo es tan importante como el técnico. Promueve una cultura de seguridad, integrando innovación y protección. Sin este liderazgo, la transformación digital pierde fuerza y ​​se vuelve vulnerable. La seguridad eficaz conecta el gobierno corporativo con los desafíos operativos, protegiendo el crecimiento sostenible de la organización. Las empresas que adoptan un enfoque estratégico en materia de ciberseguridad no sólo sobreviven, sino que se destacan como líderes en un mercado cada vez más competitivo y digital.

Alexandre Murakami, director de la Unidad de Negocio de Seguridad Latam de Logicalis.

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A diferencia de la IA tradicional, que se limita a detectar patrones y automatizar tareas repetitivas, la IA generativa permite crear contenido adaptativo, simular escenarios complejos y responder de forma personalizada y en tiempo real, mejorando así la capacidad de las organizaciones para anticiparse y reaccionar frente a amenazas dinámicas.

El desarrollo o evolución de modelos LLM (Large Language Models) que se centran en comprender y analizar texto, complementados con la técnica de inteligencia artificial RAG (Retrieval Augmented Generation) que mejora la calidad de los modelos de lenguaje de gran tamaño, y también con el ajuste fino (Fine-Tuning), que permite tomar un modelo entrenado para adaptar respuestas a necesidades concretas, aprovechando todo su conocimiento para resolver una nueva tarea específica, junto con los agentes autónomos (Agents) y los Prompt Engineering facilitan la autonomía y precisión en las respuestas, marcando una diferencia clave en la defensa avanzada.

Los modelos LLM, combinados con técnicas como RAG y Fine-Tuning, permiten adaptar las soluciones de seguridad a contextos específicos, mientras que los Agents y Prompt Engineering facilitan la autonomía y precisión en las respuestas, marcando una diferencia clave en la defensa avanzada. Como dicho anteriormente, la IA generativa tiene el potencial de mejorar significativamente las capacidades defensivas al crear nuevos métodos de prueba y simulación, aunque también puede complicar los esfuerzos de seguridad si es empleada para desarrollar ataques avanzados difíciles de detectar. Por esta razón, se espera una regulación de la inteligencia artificial adentro del marco del desarrollo de políticas y leyes del sector público, de forma más estricta por parte de las entidades y la implementación de prácticas de IA responsable para prevenir el uso indebido de esta tecnología.

Actualmente, la proliferación de herramientas de IA generativa maliciosa como WormGPT, FraudGPT, DarkBART, WolfGPT y DarkLLAMA eleva el nivel de amenaza en ciberseguridad, al permitir que ciberdelincuentes creen contenido malicioso y ejecuten ataques de manera automatizada y sin restricciones éticas. Algunas de estas tecnologías que utilizan IA, disponibles en la dark web mediante suscripciones, facilitan la generación de correos de phishing, malware y otras tácticas maliciosas, democratizando el acceso a capacidades avanzadas de ciberataque y reduciendo las barreras de entrada para atacantes menos experimentados. El impacto es evidente, los ataques son cada vez más frecuentes y sofisticados, lo que plantea un reto urgente para la ciberseguridad global.

En este contexto surge el concepto de Adversarial Machine Learning (AML), un campo que estudia cómo los modelos de machine learning pueden ser engañados o atacados mediante manipulaciones sutiles en los datos de entrada. En ciberseguridad, AML se convierte en una herramienta tanto defensiva como ofensiva: permitiendo identificar vulnerabilidades en los modelos de IA, pero también es aprovechado por atacantes para evadir sistemas de detección de amenazas. Las herramientas de IA generativa maliciosa pueden combinarse con técnicas de AML para hacer que los ataques sean aún más efectivos, lo cual convierte a AML en una amenaza crítica en ciberseguridad, especialmente cuando los ciberdelincuentes integran IA generativa para diseñar ataques cada vez más sofisticados.

La combinación de AML y de IA generativa maliciosa plantea un desafío urgente para la ciberseguridad, que requiere un enfoque de defensa multifacético. Para contrarrestar esta tendencia, es esencial implementar entrenamientos robustos de modelos y monitoreo continuo a las organizaciones de Ciberseguridad, a las industrias de IA aplicada a la ciberseguridad, colaboradores del ámbito de la ciberseguridad e IA, además de fomentar una colaboración activa en el mercado. Esta combinación de esfuerzos permitirá anticiparse a los ataques cada vez más avanzados, mejorar la precisión en la detección de patrones anómalos y protegernos de los responsables de la creación y distribución de estas herramientas maliciosas, garantizando así una mayor protección y seguridad en los sistemas digitales.

Los desafíos son claros, la necesidad de protección ante ataques cada vez más sofisticados y de reducir la brecha entre las capacidades de los atacantes y las defensas de seguridad junto con la adopción de prácticas de IA responsable y el fomento de una concienciación profunda en todos los niveles de la industria ayudarán a proteger mejor los sistemas digitales, creando un entorno más seguro y resiliente ante las amenazas de última generación.

Por Héctor Marcelo Kaschel Assef, Cybersecurity Horizontal Head, Logicalis Andina.

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En América Latina, la empresa ganó en seis categorías adicionales: IoT Partner of the Year, SP Segment Partner of the Year (Latam); SP Segment, CX Partner of the Year e IoT/Industry (Brasil); Cloud Infra y SW (México). Además, fuimos reconocidos como Commercial Partner of the Year en la MCR (Multi Country Region).

“La tecnología juega un papel fundamental en el avance de la agenda ESG y, cada vez más, invertimos en el desarrollo de soluciones que ayuden a nuestros clientes a conectar TI y Sostenibilidad, para que la sociedad pueda ser impactada, además de los innegables beneficios económicos que se generan para la operación de los clientes. Este reconocimiento nos motiva aún más a seguir apostando por nuestra colaboración para impulsar soluciones tecnológicas sostenibles”, afirma Rodrigo Parreira, CEO de Logicalis Latam.

Destacados en Sostenibilidad

En asociación con Cisco, las iniciativas que ayudaron a los clientes a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad en los últimos 12 meses incluyeron:

• Soluciones de TI Circular: Ayudar a los clientes a mitigar el carbono en su entorno, asegurando que los activos al final de su vida útil sean reutilizados o reciclados de forma ética y adecuada.
• Transformación sostenible de Redes: Para reducir el carbono y ahorrar energía.
• Edificios Inteligentes: Integrando tecnologías inteligentes para crear espacios de trabajo ecológicamente responsables y eficientes en términos de energía, y contribuyendo a un grupo de enfoque intersectorial liderado por Cisco sobre el tema.
• Servicios gestionados sostenibles: La plataforma de malla digital de Logicalis, integrada con la conectividad inteligente de Cisco, ofrece a los clientes cinco métricas para evaluar el rendimiento de su infraestructura digital y proporciona recomendaciones basadas en IA para hacer sus operaciones más seguras y sostenibles.

Este año, Logicalis también fue el primer socio de Cisco en obtener la especialización Sustainable Campus Access Add-On de Cisco, reflejando su compromiso de impulsar la agenda de sostenibilidad y brindar valor a sus clientes.

En América Latina, Logicalis renovó en 2024 las certificaciones de sostenibilidad de Cisco en Brasil, México y CANSAC (Ecuador, Colombia, Venezuela, América Central, Puerto Rico y el Caribe). Además, logramos la certificación en la región de MCO (Argentina, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay y Bolivia), asegurando que todas las operaciones de Logicalis Latam están certificadas y alineadas con las principales iniciativas de Cisco en su camino hacia la sostenibilidad.

 Acerca de Logicalis

Somos Architects of Change™. Apoyamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos en un mundo digital. Aplicamos nuestro conocimiento y experiencia en tecnología para que puedan construir su trayectoria y alcanzar resultados sostenibles que realmente importan. Nuestros servicios gestionados TI de nube híbrida, conectividad, colaboración, ciberseguridad y datos están diseñados para optimizar operaciones, reducir riesgos y empoderar equipos.

Como un proveedor global de tecnología, prestamos servicios gestionados para ofrecer, mediante visibilidad en tiempo real, conocimientos para la toma de decisiones sobre el desempeño de su ecosistema digital, incluyendo: disponibilidad, experiencia del usuario, seguridad, costos, inversiones e impactos ambientales.

Somos más de 7.000 Architects of Change™ distribuidos en 30 territorios alrededor del mundo, apoyando a más de 10.000 clientes de diversos sectores a transformar sus negocios mediante la tecnología.

Con operaciones en Europa, América del Norte y Latina, Asia-Pacífico y África, Logicalis tiene ingresos anuales de 1.8 mil millones de dólares. Somos una división de Datatec, que cotiza en la Bolsa de Valores de Johannesburgo, con ingresos globales de 5.5 mil millones de dólares.

Para más información, visite la.logicalis.com.

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La inteligencia artificial (IA) es sin lugar a dudas la tecnología que priorizan actualmente las empresas al momento de invertir. Sin embargo, “Internet de las cosas”, popularmente conocida como IoT por sus siglas en inglés, también gana terreno entre las compañías por los beneficios que genera. Las organizaciones en América Latina no son la excepción a esta tendencia y se espera un fuerte impulso del segmento en la región para 2024.

“Por un lado, la adopción de IoT ha presentado un crecimiento consistente. Encuestados de Brasil e Hispanoamérica que indicaron soluciones en fase de producción o prueba de concepto (PoC) representaban un 31% en 2019, un 52% en 2021 y un 58% en 2023”, destaca el IoT Snapshot 2024 de Logicalis, estudio que la empresa realiza desde 2016 y que incorpora a Brasil, Argentina, Chile, Colombia y México. “Por otro lado, en Brasil el 56% afirmó que sus presupuestos para IoT serán iguales o superiores a los de 2022 y en Hispanoamérica estas mismas respuestas alcanzaron un 65%”, continúa el informe.

Los expertos de IoT Analytics concuerdan con estas cifras y afirman que “IoT sigue siendo una de las tres principales prioridades tecnológicas corporativas”. “En encuestas recientes de PWC, KPMG y BCG, se clasificó a IoT en segundo o tercer lugar después de la IA en términos de priorización de inversión para tecnologías emergentes. La última investigación encuentra que el crecimiento de la IA es un fuerte viento de cola para el mercado de IoT ya que las empresas están ganando interés tanto en la IA como en la IoT dentro de sus organizaciones”, destacan al respecto.

Debido a las inversiones que se llevarán a cabo, en Fortune Business Insight esperan que el mercado global de IoT se aproxime a los US$714.000 millones a nivel global en 2024. Mientras tanto, desde la firma Statista estiman que los ingresos en el mercado de IoT para el consumidor en América Latina alcancen los 8.570 millones de dólares este año. Si bien, en comparación global, es bastante menor a los US$80.000 millones en ingresos que se generarán en China, solo por citar un ejemplo, no deja de ser una cifra importante para la región.

Desafíos para IOT en América Latina

Para los especialistas de Logicalis, el debate sobre la IoT también puede beneficiarse de temas tecnológicos sinérgicos que han recibido mucha atención en el mercado. “El 5G es uno de estos temas: por un lado, constituye una prioridad para los ejecutivos, con grandes expectativas; sin embargo, por otro lado, hay un bajo nivel de comprensión sobre cómo funciona esta tecnología y cómo puede contribuir a los resultados del negocio. Comprender mejor cómo funciona la tecnología puede ser importante para mitigar los riesgos de su adopción”, señala el informe IoT Snapshot 2024.

Por lo tanto, la inversión en conectividad es uno de los principales desafíos para que esta tecnología crezca en la región. “En ese sentido, un aspecto positivo es que se espera que las nuevas implementaciones de redes móviles privadas en 2024 superen los US$220 millones en gastos relacionados con infraestructura inalámbrica, servicios profesionales y administrados”, proyecta IDC, consultora especializada en mercados.

Otro tema crucial es la inteligencia artificial. “La IA presenta un desafío que se ha observado desde las primeras ediciones del presente estudio: una proporción muy pequeña de los profesionales está preparada para trabajar con esta tecnología”, reflexionan en Logicalis. Y continúan: “Este escenario probablemente está relacionado con el hecho de que la mayoría de las organizaciones de los encuestados no dispone de equipos dedicados a la IA: no se cuenta con un equipo dedicado porque no hay profesionales capacitados o no se dispone de profesionales capacitados porque no se dedican suficientes esfuerzos a este tema”.

De potenciarse tanto la infraestructura de redes como la adopción de la IA, el segmento IoT en la región tiene muchas oportunidades de crecer. De hecho, para la consultora Informe de Expertos el mercado de IoT en América Latina tiene la capacidad de crecer a una tasa de crecimiento anual compuesta del 11,2% entre 2024 y 2032.

“No disponemos de una bola de cristal y sería ingenuo intentar ofrecer opiniones analizando únicamente las tendencias pasadas (incluso porque las fuerzas de mercado que actúan sobre estas nuevas tecnologías son muy distintas), pero esta información puede resultar muy útil para los debates y el diseño de las estrategias de adopción tecnológica para los próximos años”, aseguran en Logicalis. Y concluyen sobre su informe IoT Snapshot 2024: “Observamos un escenario en el que ya hemos visto muchos avances y que puede beneficiarse aún más de las nuevas tendencias. No obstante, para aprovechar estas ventajas es importante que las organizaciones inviertan no solo en temas tecnológicos propiamente dichos, sino también en disciplinas como la gestión de personas y la gestión del cambio, además de profundizar en el conocimiento mutuo del negocio y la tecnología entre los equipos de la organización”.

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Durante los últimos años, la implementación de sistemas de trabajo híbrido se extendió entre empresas y corporaciones de los más variados sectores productivos. El “home office” incluso se ofrece como un beneficio y, según datos de la firma especializada en recursos humanos WFHResearch, casi el 30% de los empleados a nivel global ya aplican modelos híbridos. Además, el 98% de los trabajadores aseguran querer realizar sus tareas desde casa al menos en algún momento de la semana.

Sin embargo, los sistemas híbridos pueden volverse una problemática si no se implementan correctamente. “Hoy tenemos casos de compañías que piden a sus empleados volver a la presencialidad porque no lograron establecer una cultura que se adapte a esta modalidad, no reconfiguraron los espacios para optimizar la eficiencia ni sumaron tecnología que lo permita”, afirma Horacio Benedicto, Digital Workplace Architect para Logicalis en Argentina, Paraguay y Uruguay.

En esa línea, una encuesta llevada a cabo por la compañía de automatización de negocios Fishbowl destaca que cerca de la mitad de los trabajadores no termina de entender las políticas de trabajo híbrido que implementa la compañía para la cual trabaja. Lo que demuestra que instalar estos sistemas también requiere de esfuerzos constantes de comunicación y entrenamiento.

Todo este contexto posiciona a las organizaciones en una situación incómoda ya que, según comenta Benedicto, en la actualidad 92% de las reuniones tienen al menos un participante virtual. Por lo tanto, retornar a modelos presenciales resulta poco práctico y hasta puede llevar a situaciones de tensión con los empleados. De todas maneras, no es necesario alcanzar estos límites ya que tendencias como la “Distancia Cero” pueden achicar las brechas que existen entre lo digital y lo físico para generar ambientes laborales cómodos sin que eso afecte la productividad de la compañía.

Qué es la “Distancia Cero” en el trabajo híbridos

 Una de las principales problemáticas de los sistemas laborales híbridos es el efecto de lejanía que produce la digitalidad. “Cuando hablamos de ‘Distancia Cero’ hacemos referencia a generar ecosistemas donde la distancia que hay entre lo presencial y lo digital se sienta lo menos posible. Las personas ya se acostumbraron a usar herramientas virtuales, pero tenemos que dar un paso más y poner a su disposición todas las funciones posibles para que se note lo menos posible esa diferencia”, destaca Benedicto.

Esto incluye desde herramientas de inteligencia artificial que tomen nota, guarden las conversaciones y hagan resúmenes de los temas más destacados, hasta sistemas que reconozcan gestos para que activen funcionalidades de manera automática, ya sea cambiar los fondos, abrir nuevas pantallas con información o silenciar los micrófonos sin la necesidad de hacerlo manualmente. A todos estos elementos se los incluye dentro de la categoría “softwares colaborativos”, un mercado que alcanzará los 21 mil millones de dólares en 2025 según un informe de la consultora internacional Statista y que cuenta con jugadores de la talla de Cisco, Microsoft, Google y Zoom, entre otros.

“Ahora bien, para que la ‘Distancia Cero’ funcione no solo hay que pensar en aquellos que se encuentran en sus casas, sino que también se debe organizar la presencialidad en las oficinas. Hoy existen herramientas que permiten reservar una cochera y un escritorio para evitar esa incertidumbre al llegar al trabajo y equipos de video libres en los cuales con un código QR una persona se ‘los apropia por ese día’ y cuando termina lo deja disponible para otro empleado. Todo esto hace al desarrollo de ‘los lugares’, un aspecto que no se debe descuidar. La oficina tiene que ser una motivación y no un peso”, resalta el Digital Workplace Architect para Logicalis en Argentina, Paraguay y Uruguay.

Otras tendencias a tener en cuenta en 2024

Como se ha observado durante los últimos años, los sistemas de trabajo híbrido ofrecen variados beneficios pero no todas las organizaciones los están pudiendo aprovechar. Si ese es el caso de una empresa, volver a la presencialidad plena no sería la mejor respuesta porque hasta puede generar una fuga de talento y empeorar la situación.

Son numerosos los estudios que demuestran las ventajas comerciales de los modelos híbridos pero, en todos los casos, se subraya que deben ser bien aplicados para lograr ese éxito. Por ese motivo, la recomendación de los expertos es apuntalar estas modalidades con esfuerzos en pilares destacados como la cultura del lugar, los lugares y, sobre todo, la tecnología. En relación a este último punto, hay algunas herramientas que pueden ayudar a lograr el éxito del sistema híbrido y que se recomiendan sumar y expandir en toda compañía.

Nube Híbrida

• Migración de aplicaciones privadas a nubes públicas.
• Necesidad de flexibilidad para mover aplicaciones dinámicamente entre diferentes entornos.

Observabilidad

• Necesidad de herramientas que permitan a los profesionales de TI monitorear y solucionar problemas antes de que los usuarios los perciban.
• La observabilidad se convierte en un componente crucial para garantizar un rendimiento óptimo de las aplicaciones y sistemas.

Conectividad

• Importancia de tecnologías como SD-WAN y SASE para garantizar una conectividad eficiente y segura.
• Consideraciones específicas para garantizar la calidad de servicio en conexiones remotas de los empleados.

Seguridad

• Enfoque en la autenticación y autorización de dispositivos y usuarios.
• Implementación de arquitecturas de seguridad Zero Trust para garantizar la protección integral de los sistemas y datos en entornos de trabajo híbridos.

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Los ciberataques se han convertido en un verdadero dolor de cabeza para las empresas.
Durante los últimos años, no solo han aumentado la cantidad de hackeos a compañías de
todos los sectores productivos, sino que además se multiplicaron los vectores de ataque.
Tanto, que en la actualidad se arman rankings de las modalidades más populares para
obtener patrones que ayuden a crear estrategias para combatirlas.

Los informes llevados a cabo por organismos internacionales destacan que durante 2022
hubo 38% más de ciberataques en comparación al año anterior. Si bien América del Norte
es la región donde se registra la mayor cantidad de estos delitos informáticos, en sectores
de América Latina y Europa también se observa esta tendencia. “Las potencias mundiales
‘son más tentadoras’ a ser atacadas y eso se observa en las estadísticas”, explica Matías
Baíllo, Security Practice Manager para Argentina, Paraguay y Uruguay en Logicalis. “Pero
los países de Sudamérica no están exentos de esto y de hecho ya se preparan para
combatir esta problemática desde lo militar hasta lo corporativo”, continúa el experto.

En el caso de América Latina, el reporte 2023 del Latam CISO, uno de los eventos sobre
ciberseguridad más importantes de Latinoamérica, destaca que la región sufre 1.600
ciberataques por segundo y que el ransomware se encuentra entre los más comunes. De
hecho, durante los primeros seis meses del año pasado se registraron 384 mil ataques de
ransomware, siendo el 15% de la masa total de los crímenes cibernéticos.

Principales ciberataques en América Latina

Ransomware

El Ransomware se ha posicionado como el principal ciberataque alrededor del mundo. Solo
en 2022 se detectaron 236 millones de ellos y Latinoamérica fue la región que registró el
mayor porcentaje dentro de esta categoría. “La tendencia para este 2023 es que siga
creciendo. Cada vez hay más secuestros de información porque es un negocio muy
rentable. Hoy hay cibercriminales que operan a nivel empresarial, lucrando con esta actividad delictiva. De hecho, ya hace unos años que el cibercrimen superó al narcotráfico
como negocio rentable”, destaca Baíllo.

Por su parte, Michelle Moore, directora de Operaciones y Liderazgo de Seguridad
Cibernética para Graduados y profesora en la Universidad de San Diego, subraya que “los
ataques de ransomware cuestan a las víctimas miles de millones de dólares cada año ya
que los piratas informáticos implementan tecnologías que les permiten secuestrar
literalmente las bases de datos de una persona u organización y retenerla a cambio de un
rescate”.

Phishing

Una modalidad que creció fuertemente, sobre todo desde la pandemia, es el phishing.
También potenciado por la ingeniería social, implica metodologías de engaño que los
delincuentes utilizan para ganarse la confianza de usuarios particulares. Ya sea a través de
mails, mensajes de texto o llamadas que simulan ser de una empresa, se desorienta a la
persona hasta convencerla para que otorgue datos personales como contraseñas o claves
bancarias. Según un informe de la consultora internacional Statista, en el último trimestre
del 2022 se registraron 1.35 millones de sitios phishing a nivel global y, dentro de ese
contexto, uno de los sectores más perjudicados fue el financiero.

“El sector bancario solía, hace muchos años, enfocarse solamente en la ciberseguridad
interna. Si había un fraude, como una clonación de tarjeta para vaciar una cuenta, el banco
no se hacía responsable de eso porque era un problema del usuario. Eso ha cambiado,
sobre todo por temas de reputación, y hoy los bancos están muy enfocados en la
experiencia del cliente y que la misma se desarrolle de forma segura”, detalla Baíllo. Y
agrega: “El phishing cada vez es más sofisticado y por eso hay que trabajar mucho sobre la
concientización del usuario, que es el eslabón más débil, con el objetivo de mitigar los
posibles daños”.

Ataques con inteligencia artificial

Si bien aún no son tan masivas como las modalidades anteriores, los ciberataques a partir
de inteligencia artificial están ganando terreno en la región. Recientemente, varias
empresas sufrieron hackeos a través de bots que simulaban ser personas y que gracias a la
IA lograron engañar a los sistemas de defensa utilizados en la actualidad. Si bien aún no hay estadísticas oficiales, los expertos prevén que durante 2023 se observarán
cotidianamente este tipo de situaciones.
“Así como nos va a traer muchos beneficios, la Inteligencia Artificial va a generar
problemáticas. La ciberseguridad no es ajena a esto y la IA está potenciando los
ciberataques. Esto se debe a que no solo realizan el daño sino que aprenden y evolucionan
al hacerlo”, advierte Baíllo. “De la misma manera, hay que aclarar que se están potenciando
las soluciones de defensa con esta tecnología”, suma al respecto.

Cómo prevenir esta modalidad de ciberataques
Si bien cada modalidad de ciberataque tiene características particulares y afecta a distintos
eslabones de la cadena productiva, los expertos coinciden en que la mejor forma de
combatirlas es con una estrategia integral. “Hay estrategias de ciberseguridad, como
pueden ser las de zero trust (“confianza cero”), donde se puede saber quién, cómo y
cuándo está accediendo a una cuenta, aplicación o recurso y bloquearlo si la operación no
fue previamente habilitada o existe un comportamiento anómalo. Eso da herramientas para
proteger al usuario y a la organización”, comenta el Security Practice Manager de Logicalis,
empresa que brinda productos y servicios de ciberseguridad a sus clientes.

De todas formas, es solo una barrera a implementar y se debe ejecutar en coordinación con
otras que también sean eficientes para los distintos tipos de ataque. Ejemplo de esto son
herramientas como el firewall, software antimalware, múltiples factores de autenticación,
prevención de pérdida de datos, monitoreo y correlación de eventos de seguridad, en
conjunto, son altamente efectivas.

“También se están sumando productos con IA y machine learning para mitigar la mayor
cantidad de ataques posibles. Es una carrera constante”, describe Baíllo. Y añade para
concluir: “En ese sentido, Logicalis ayuda a sus clientes con los distintos servicios de
seguridad administrada, mitigación y contención de amenazas y centros de operaciones de
seguridad (SOC), entre otros. Esto es relevante para las empresas dado que también existe
una escasez de recursos especializados en ciberseguridad. Entonces, no solo brindamos
las soluciones (productos), sino también los servicios de valor agregado, ya sean
asessments de seguridad, consultorías o apoyo en las operaciones”.

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Desde el surgimiento de AWS y otros cloud services, la nube comenzó a imponerse como el camino a seguir. Empresas y corporaciones alrededor del mundo desembolsaron miles de millones de dólares para migrar el 100% de sus operaciones a estos sistemas con la promesa de resolver problemáticas asociadas al IT tradicional. Sin embargo, hace ya varios años que muchas de ellas retrocedieron en este proceso al entender que el paradigma híbrido puede ser una mejor solución.

“El 80% de nuestros clientes no realiza una migración total a la nube y, en la mayoría de los casos, no planteamos a las compañías que abandonen su data center”, explica Diego Crigna, Practice Manager Hybrid Cloud de Logicalis, empresa global de soluciones y servicios integrados de tecnologías de la información y las comunicaciones. “Esto se debe a que muchas de ellas no tienen la tecnología para hacerlo y su necesidad de negocio no está preparada para ir totalmente a la nube”, continúa el experto en el sector.

Según datos divulgados por la firma internacional IDC, el 71% de los encuestados para un relevamiento de la industria espera trasladar todas o algunas de sus cargas de trabajo que actualmente se ejecutan en nubes públicas a entornos privados en los próximos dos años y solo el 13% planea ejecutar todas sus cargas de trabajo en la nube.

Por lo tanto, si bien el cloud service es un mercado que crece y se estima que alcanzará los US$ 1.200 millones para 2027, esto no quiere decir que sea la mejor solución para todas las compañías. Y, en esta línea, las empresas deben analizar con cuidado qué operaciones pueden ejecutar en una nube y cuáles en un data center para beneficiarse de un sistema híbrido que permita lograr eficiencia y reducción de costos.

Nube y data center: cómo implementar un sistema híbrido

Crigna destaca que el 75% de las migraciones a la nube fracasan por falta de planificación. “Al elegir estos servicios hay que tener en cuenta que cambia el modelo financiero a nivel tecnológico. Antes, cuando se planteaba una renovación de hardware, se hacía una inversión inicial muy fuerte que luego evitaba costos por los siguientes cinco o diez años. Cuando pasas a la nube, no está esa inversión inicial sino que se va pagando mes a mes. Uno pensaría que ese prorrateo lleva a invertir menos dinero pero no es así ya que la falta de planificación en esta migración genera, en la mayoría de los casos, que se disparen los costos”, analiza el experto de Logicalis.

Esta situación generó que muchas empresas tuvieran que retroceder en medio de este proceso y realizar gastos más elevados a los esperados. De hecho, una investigación llevada a cabo por la consultora global McKinsey reveló que tres de cada cuatro migraciones a la nube excedieron los presupuestos asignados y el 38% no pudo alcanzar los objetivos clave antes de los plazos establecidos inicialmente.

Por estos motivos, las compañías deben tener en cuenta varios aspectos operativos y de mercado antes de elegir los sistemas que utilizarán.

• Conocer el modelo de negocios

Lo primero para analizar es el negocio de cada empresa. En la actualidad, las soluciones no suelen provenir del área técnica sino que se apalancan en el mercado y los pedidos de los clientes. Tanto, que en muchos casos los desarrollos tecnológicos dentro de las empresas son impulsados por áreas relacionadas al crecimiento o marketing.

Desde comprender con exactitud a qué se dedica la compañía hasta establecer las características del público objetivo, hay datos que resultan cruciales para establecer cuáles son las operaciones que pueden implementarse en la nube y qué parte de la infraestructura es necesaria alojar en un data center.

• Validar los costos

 Una vez establecido el negocio de la compañía y sus necesidades, es preciso evaluar los costos según el país y el contexto económico. “Hoy trabajamos en Argentina, Uruguay y Paraguay y cada país tiene sus particularidades. En Argentina, por ejemplo, cualquier inversión de hardware es difícil de realizar para la mayoría de las compañías ya sea por costos de producción, tipo de cambio o tiempos de importación”, reflexiona Crigna. Y agrega: “En este escenario, si el hardware puede estar disponible en un año pero el negocio impone una producción a corto plazo, el camino es la nube. Quizás no sea la solución más barata pero el negocio te pide eso”.

Estas cuestiones deben incluirse en la balanza antes de tomar una decisión e implican determinar los tiempos de fabricación, las cadenas de suministro a nivel global y procesos de aceleración digital, todos aspectos que pueden imponer condiciones para las cuales se requiera un sistema u otro.

• Trabajar con la mayor oferta disponible

En la actualidad, existen varios tipos de servicios de nube, ya sean públicos o privados, y de data centers. Contar con el asesoramiento de integradores tecnológicos que tengan relación con la mayoría de ellos se convierte en una ventaja ya que permite implementar soluciones a medida para cada empresa. De esta manera, se pueden ofrecer distintos productos y marcas que se adapten a las necesidades operativas y presupuesto de cada compañía.

El futuro del paradigma híbrido

Con el surgimiento de los cloud services, muchos expertos en tecnología llegaron a predecir la desaparición de los data centers. Sin embargo, las dificultades de realizar operaciones 100% en la nube y la implementación de modelos híbridos demostraron que esta tecnología continuará utilizándose y se espera que alcance un tamaño de mercado de US$ 565 mil millones en 2032.

“Con el crecimiento de la computación en la nube y el análisis de big data, los data centers se han convertido en un componente vital de la infraestructura moderna de tecnología de la información, sirviendo como columna vertebral para muchos servicios digitales y negocios en línea”, señalan en la firma internacional Spherical Insights.

Crigna concuerda con esta mirada y subraya que el modelo será híbrido. “Vamos a un escenario donde podamos aprovechar lo mejor de cada tecnología. Lo que hay que preguntarse en ese proceso es cómo lo monitoreo, cómo será la gobernanza y cómo será la seguridad”, comenta el experto de Logicalis. Y suma para finalizar: “La tendencia y el desafío será contar con profesionales y productos que permitan administrar de manera centralizada estas estructuras híbridas y posibiliten una observabilidad completa de todos los procesos mencionados”.

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«¿Puede reemplazar mi trabajo?», se preguntan muchos. Pero quiero decirles algo, ¡tranquilos! No se pongan en modo pánico, mejor pongámonos en modo oportunidad. Las herramientas como ChatGPT no van a reemplazar a los humanos.

Al menos no en el corto ni en el mediano plazo. Después de todo, hay dos puntos negativos que evitan que la IA nos supere: no tiene pensamiento crítico y la calidad de los contenidos todavía está bastante limitada.

Los Product Managers son profesionales estratégicos que analizan el mercado, comprenden las necesidades de los clientes y diseñan estrategias efectivas, anticipando tendencias y adaptando su enfoque para garantizar el éxito del producto. Son líderes estratégicos con un profundo conocimiento del mercado y la capacidad para impulsar el crecimiento y la satisfacción del cliente. Tienen una visión estratégica que va más allá de la generación de ideas.

¡Así que, tranquilos! ChatGPT puede ser tu aliado y brindarte recursos para llevar tu trabajo a otro nivel.

Dejame presentarte algunas ideas sobre cómo la IA generativa puede serte útil:

Generar ideas y elevar la experiencia

Partiendo de una pregunta, ChatGPT puede ayudarnos a armar una lista de ideas. Por ejemplo, podemos preguntar ¿De qué manera la tecnología de redes 5G puede revolucionar la conectividad y abrir nuevas oportunidades en el sector de las telecomunicaciones? La herramienta nos dará algunas ideas que podremos revisar con atención para ver si realmente tienen potencial para tener éxito.

Además, no hay fuente más confiable de información sobre productos que nuestros propios clientes. En este sentido, la IA generativa es una aliada para analizar una gran cantidad de datos y mejorar aún más la experiencia de nuestra audiencia. Podemos aprovechar esta ventaja para analizar encuestas, entrevistas e incluso el comportamiento de los clientes a lo largo del tiempo, obteniendo información valiosa para mejorar nuestros productos, lanzar nuevos y llegar a un público aún más amplio. Y lo mejor de todo, la IA generativa también nos permite encontrar lo que buscamos mucho más rápido. Sin dudas, esto nos ahorrará un montón de tiempo.

Creo que es importante destacar que esto no reemplazará jamás la necesidad de investigar por nuestra cuenta o basarnos en el trabajo de investigadores serios. Pero sí nos permitirá ahorrar tiempo en investigaciones más generales.

Modelado predictivo y desarrollo de estrategias

Y hablando de encuestas, ChatGPT puede ser un aliado para predecir el rendimiento. Podemos aprovechar esta función en nuestro beneficio. Por ejemplo, identificar patrones de comportamiento o cambios en las tendencias. Analizando el comportamiento de los consumidores, ChatGPT nos puede ayudar a desarrollar estrategias de marketing mucho más efectivas para promocionar nuestros productos. ¿Te quedaste sin ideas creativas? Una búsqueda en esta herramienta puede ayudarnos en el proceso.

Pero eso no es todo. La ayuda de ChatGPT puede ir más allá.

Beneficios internos y competitivos

Pueden utilizar ChatGPT para elaborar informes y presentaciones, facilitando la comunicación objetiva y reduciendo la necesidad de reuniones prolongadas. ¡Un verdadero oasis en medio del ajetreo diario! Además, en un entorno altamente competitivo, ChatGPT puede ser una herramienta invaluable para mantenernos actualizados sobre las actividades y tendencias del mercado. Sin necesidad de asignar recursos significativos, esta herramienta puede analizar el panorama competitivo y proporcionarnos información clave para tomar decisiones.

¡La inteligencia artificial generativa es sin duda una herramienta poderosa, pero es importante utilizarla con precaución! Aunque estamos entusiasmados con sus maravillosas características, debemos recordar que aún se encuentra en fase de pruebas y aprendizaje.

Por lo tanto, aquí van algunas consideraciones importantes:

Privacidad y seguridad: Dado que ChatGPT puede procesar datos sensibles y relevantes, es crucial que los jefes de proyecto integren esta herramienta cumpliendo con las normativas de privacidad y seguridad de datos correspondientes.

Atención a la diversidad: La inteligencia artificial generativa aprende de la información humana, pero carece de parámetros morales para distinguir la parcialidad, por ejemplo. Es fundamental prestar atención a lo largo del tiempo, ya que esto puede afectar la calidad del producto y la imagen de la marca.

 No subestimar la creatividad humana: Aunque ChatGPT es una herramienta ágil y poderosa, no debemos olvidar que, en el desarrollo de proyectos tecnológicos, la creatividad y la empatía humanas desempeñan un papel fundamental que la inteligencia artificial no puede replicar.

En resumen, el lanzamiento de ChatGPT marca un hito en la gestión de productos en cualquier ámbito. No cabe duda de que esta herramienta ayudará a los profesionales a tomar decisiones más informadas y productivas. Sin embargo, como ocurre con cualquier avance tecnológico, es fundamental proceder con cautela y considerar los aspectos éticos y prácticos.

¡No olvidemos que el futuro de la gestión de productos se encuentra en la convergencia entre la inteligencia artificial y la creatividad humana!

Por Miguel H. Laco Salaverría

Enterprise Networking & Mobility Practice Manager de Logicalis

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Logicalis comenzó a trabajar formalmente en el tema durante el 2019 con la construcción de un Comité de Diversidad e Inclusión Latam, cuyo objetivo es abordar acciones e iniciativas estratégicas que contribuyan a un entorno corporativo más inclusivo y, en consecuencia, más diverso.

«Es a partir de las empresas privadas que podemos hacer un gran cambio, la transformación, y crear este movimiento positivo tanto para el país, como para la sociedad», dice Tânia Casa, directora de Relaciones Humanas y Líder del Comité de Diversidad e Inclusión de Latam.

A lo largo de los años, la empresa ha ido ampliando su ámbito de actuación, ofreciendo formación a todos los profesionales recién contratados, creando grupos de afinidad -como LogiBold, que cuenta con la participación de voluntarios que ayudan a impulsar el tema- además del reposicionamiento de su programa de prácticas, reforzando el interés de la empresa en atraer jóvenes talentos pertenecientes a grupos minoritarios, a través de la asociación con la Universidad Zumbi dos Palmares.

Ahora, con esta nueva asociación, Logicalis pretende reforzar aún más su posición en la cuestión de la diversidad y la inclusión. «Esta asociación refleja nuestros esfuerzos en fomentar y buscar constantemente la igualdad racial. Estamos felices de ser parte de esta iniciativa y esperamos que este sea el comienzo de un gran camino», dijo Márcio Caputo, COO de Logicalis para América Latina.

Para Raphael Vicente, director general de la Iniciativa Empresarial por la Igualdad Racial, las grandes empresas tienen una amplia red de contactos, por lo que, al implementar acciones enfocadas en este tema, terminan impactando en sus proveedores de servicios y cadena de valor. «Es un placer dar la bienvenida a Logicalis como uno de nuestros socios. Necesitamos coraje y audacia para construir este camino hacia una sociedad más igualitaria, y sabemos que podemos contar con la empresa en este camino», comentó.

«Nos sentimos fortalecidos con la llegada de Logicalis. Estamos seguros de que juntos seremos capaces y competentes para seguir construyendo este camino hacia una mayor igualdad», añadió el profesor Dr. José Vicente, presidente del consejo de la Iniciativa Empresarial y rector de la Universidad Zumbi dos Palmares.

Sobre la Iniciativa Empresarial por la Igualdad Racial

Es un movimiento creado en 2015, compuesto por representantes de la sociedad civil, del medio empresarial y del poder público, que viene promoviendo la articulación entre organizaciones comprometidas en la búsqueda de una actuación significativa en el abordaje de la cuestión étnico-racial. El movimiento está compuesto por más de 50 empresas, entre ellas: Bradesco, Coca-Cola, GPA, B3, Vivo, Intel, Itaú, Unilever, Magalu, BASF, Bosch y Bayer. Juntas, estas empresas generan más de R$ 1,3 billones en ingresos y actúan en una amplia cadena, impactando directamente en la promoción de la diversidad y de la inclusión racial en el mercado de trabajo.

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Infinera, empresa que brinda soluciones de conectividad para las redes más exigentes del mundo, reconoce a los socios con mejor desempeño en las diferentes regiones durante su conferencia anual; y en esta oportunidad en la cual ganó Logicalis, hicieron especial reconocimiento al equipo uruguayo por la forma de liderar proyectos y su relación cercana con el cliente.

Renata Randi, directora de Marketing y Alianzas de Logicalis para América Latina, dijo que siempre es un honor recibir reconocimiento de sus socios, más aún en esta oportunidad ya que es el primer premio que reciben de Infinera, con quien están trabajando hace relativamente poco tiempo. A su vez, destacó al equipo uruguayo por la importancia que tuvieron para poder obtener dicho premio, por su profesionalismo, liderazgo y cercanía con el cliente local.

Acerca de Logicalis

Logicalis es una empresa global de soluciones y servicios de tecnología de la información y las comunicaciones que actualmente acelera la transformación digital de más de 10.000 clientes en todo el mundo.

A través de una red global de profesionales conectados, expertos de la industria en telecomunicaciones, servicios financieros, gobierno, salud, fabricación, servicios especializados, comercio minorista y educación, y asociaciones estratégicas, Logicalis cuenta con más de 6.500 empleados centrados en entender las prioridades de nuestros clientes y mejorar su experiencia.

Como “arquitectos del cambio”, el enfoque de Logicalis es diseñar, apoyar y ejecutar la transformación digital de los clientes combinando la visión del cliente con su experiencia tecnológica y sus conocimientos del sector. La empresa, a través de su profundo conocimiento de los principales impulsores de la industria de TI, como la seguridad, la nube, la gestión de datos y el IoT, apoya a las empresas de diferentes sectores en sus profesionales del negocio, ya sea el crecimiento de los ingresos y el negocio, la eficiencia operativa, la innovación, el riesgo y el cumplimiento o la gobernanza y la sostenibilidad. Para más información, visite www.logicalis.com

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