Andrés Senlle Archives - Sociedad Uruguaya

Destino Piriápolis: Curso “Aprenda a Solucionar Conflictos”

Sociedad Uruguaya — Wed, 03 Apr 2013 11:24:01 +0000

¿Le gustaría desarrollar sus capacidades para manejar con éxito las relaciones con clientes y proveedores? Para negociar con éxito, para ganar dinero, para lograr resultados positivos en las relaciones interpersonales. El éxito y logro de los objetivos comerciales muchas veces pasa por el buen manejo de las relaciones con clientes, proveedores y trabajadores, para lograr el flujo positivo en la relación. La comunicación y la negociación responden a técnicas que se pueden aprender. Todas las empresas viven y se desarrollan en base a la relación con los clientes. El antiguo dicho de que todos los clientes siempre tienen razón, es erróneo, hay clientes conflictivos, problemáticos, que muchas veces generan conflictos. La comunicación es la base de la relación dentro de la empresa, como también de ésta con sus proveedores y clientes. Existen técnicas de comunicación, negociación, y resolución de conflictos que ayudan a solventar con éxito la mayoría de las dificultades. OBJETIVOS DEL CURSO 1) Contar con herramientas para tratar los casos de dificultad en la comunicación y negociación especialmente con clientes. 2) Ver y practicar maneras de solucionar conflictos interpersonales. 3) Analizar formas para negociar y ganar. TEMARIO: *Analizar casos conflictivos en las relaciones con los clientes *Logro de la satisfacción del cliente y de la empresa *Comunicación transparente *Leyes, normas y técnicas de comunicación eficaz *Técnicas de negociación *Tipología en las relaciones interpersonales *Enfrentamiento y solución de conflictos *Logro del éxito en las relaciones comerciales DOCENTE: Ing. Andrés Senlle. Consultor internacional. Experto europeo en Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible. Máster en Recursos Humanos. Con Certificado Internacional y un Libro de Obsequio APROTUR www.destinopiriapolis.com www.turismopiriapolis.com Dirección: Rambla de los Argentinos s/n, Paseo La Pasiva Teléfono: 4432 5055 Mail: info@turismopiriapolis.com

FECHA: .miércoles 10 y 17 de abril .jueves 11 y 18 de abril .viernes 12 y 19 de abril .viernes 26 de abril (cierre) HORARIO: 18 a 21 hs. LUGAR: Sala de conferencias de APROTUR Piriápolis (Rambla de los Argentinos s/n, Paseo La Pasiva)

INVERSIÓN: $1.500 INSCRIPCIÓN:

Se debe solicitar vía mail (info@turismopiriapolis.com) el formulario de inscripción y el pago del 50% del total del precio del curso.

OBSERVACIONES: La realización del cursos e encuentra sujeta a la inscripción de un cupo mínimo de participantes. En caso de no realizarse el curso por este motivo u otro, será devuelta la seña abonada. Por mayor información: 4432.5055

info@turismopiriapolis.com

gerencia@turismopiriapolis.com

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Fundación Zonamerica promueve el desarrollo sostenible de las organizaciones

Sociedad Uruguaya — Wed, 05 Dec 2012 16:44:59 +0000

En el marco de la celebración de la Semana Emprendedora de Uruguay, Fundación Zonamerica organizó un taller sobre desarrollo sostenible que dictó el experto internacional Andrés Senlle.

Durante la actividad, Senlle, quien ha liderado equipos que implementaron más de 3.000 proyectos vinculados al desarrollo sostenible en diversas partes del mundo, presentó las herramientas necesarias para dirigir organizaciones, ciudades y países sustentables, y también para promover competencias de gestión que permitan alcanzar esa meta.

Asimismo, la apertura del taller, que contó con la participación de representantes del sector público, de empresas privadas, ONGs y jóvenes emprendedores, estuvo a cargo del presidente de Zonamerica, Orlando Dovat, reconocido hace pocos meses por Ernst & Young como el Emprendedor del Año en Uruguay.

Dovat recordó los diversos desafíos que enfrentó hace más de dos décadas cuando comenzó a operar el parque de negocios, un proyecto que desde sus inicios fue impulsado con el objetivo de que “fuera sostenible” en el tiempo.

“Las organizaciones nacen para agregar valor a la sociedad y aquéllas que se comprometen con el éxito de la comunidad con la que interactúan están comprometiéndose con su propio crecimiento. Ese fue, es y será el eje de trabajo de Zonamerica”, afirmó el empresario.

Por otro lado, resaltó la importancia para la sostenibilidad de las empresas del trabajo conjunto de los sectores público y privado. Ese trabajo, indicó, debe estar orientado a lograr un marco legal y certezas jurídicas que permitan invertir y trabajar con reglas claras y perdurables.

A su vez, Dovat desafió a los emprendedores presentes en el seminario “a soñar lo que desean y trabajar para hacerlo posible, superando las trabas, pensando en la sustentabilidad del proyecto y enfocándose en construir una empresa con futuro y no una empresa que nace para morir”.

La actividad, que contó con el apoyo de la Fundación Avina, la Red Uruguaya de Ciudades Justas, Democráticas y Sustentables, la Cámara de Comercio y Servicios del Uruguay y la Escuela de Negocios Internacionales, complementó un seminario que organizó recientemente Fundación Zonamerica sobre elaboración de proyectos sociales sustentables, que estuvo a cargo del especialista argentino Alejandro Rojo Vivot.

Fundación Zonamerica es una institución sin fines de lucro que desarrolla actividades en Uruguay desde fines de 2003. Su misión es organizar y promover propuestas de formación y capacitación que permitan potenciar las capacidades profesionales de las personas, a través de programas innovadores y de alto valor agregado.

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