RUBÉN RADA – CIRCO TRANZAT – JAZZ A LA CALLE – PAMPINAK – UMBRAL DÚO DE GUITARRAS – ORQUESTA SINFÓNICA JUVENIL.

Creemos que la cultura, en sus más diversas manifestaciones, es un derecho al que todos deben acceder.

Por eso, mediante los Fondos de Incentivo Cultural, desde Pronto! generamos un programa para apoyar a artistas locales, y acercar propuestas diferentes a todos los departamentos del país.

Además de los eventos para la temporada verano 2016-2017, el Programa continuará a lo largo del año apostando a propuestas de calidad, que puedan ser sostenidas en el tiempo, incentiven la producción artístico-cultural en todo el país y promuevan la inclusión social.

En el evento brindaremos más detalles de los eventos, compartiremos un cocktail, y un show en vivo de la Escuela de Música de Jazz a la Calle.

Presentarán:

• Alvaro Hargain – Gerente General de Pronto!
• Alberto Magnone – Músico / Gestor cultural
• Claudia Mera – referente de los Fondos de Incentivo Cultural

Conduce el evento Jaime Clara.

Esperamos que disfrutes del evento, aproveches la oportunidad de dialogar con los artistas y referentes; y te agradecemos desde ya tu apoyo en la difusión del Programa y la cultura de nuestro país.

Teatro Solís – Sala Delmira Agustini.

Martes 8 de noviembre – 19 a 21 horas.

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El encuentro contó con las exposiciones de Juan Trimboli, director de la Oficina de Consumers International para América Latina y el Caribe; del Dr. Bernardo Barbot, Defensor del Cliente de Pronto!, y de Alvaro Hargain, Gerente General de la empresa.

Este encuentro se enmarca en el trabajo que la compañía realiza en materia de defensa de sus clientes, para lo cual ha creado la figura del Defensor del Cliente de Pronto!, única en el sistema financiero uruguayo.

Asistieron a la actividad desarrollada en el edificio Imperium Building numerosos representantes de organizaciones defensoras de los derechos de los consumidores, tales como el Banco Central del Uruguay, Consumidores y Usuarios Asociados, Defensoría del Vecino y ADECO.

Al abrir la ronda de exposiciones, Barbot repasó la historia de la creación de la figura del Ombudsman a nivel internacional, así como la experiencia uruguaya  en materia de defensa de los derechos de los consumidores.

Asimismo, precisó que su función “es técnicamente independiente de la empresa” y detalló cómo se desarrolla un trámite de reclamo en Pronto!.

“Mi objetivo central es garantizar los derechos de los clientes consumidores” y “mediar y resolver los conflictos existentes entre los clientes consumidores y la empresa”, remarcó.

También destacó la importancia que Pronto! le da a los ciudadanos con capacidades diferentes. “Tenemos una mirada inclusiva”, aseveró.

Seguidamente, Trimboli dijo no dudar que el área de Defensor del Cliente de Pronto! “es muy importante y refuerza las relaciones de confianza entre los consumidores y la empresa”, lo cual constituye “una política innovadora”.

El disertante definió la tarea de defensa del consumidor como “un trabajo extremadamente complejo” y destacó que estas prácticas que ha impulsado Pronto! “se insertan en un cambio cultural que se procesa hoy en América Latina”.

“Estamos viviendo un cambio cultural muy importante ya que hoy los consumidores por lo menos intuimos que tenemos derechos, y las empresas también están percibiendo eso”, aseguró.

También aseguró que los gobiernos han ido impulsando cambios en las regulaciones y recordó que hace 20 años el tema de la defensa de los consumidores no estaba en la agenda pública de los gobiernos de la región.

“Lo importante es que constituye un piso mínimo de derechos y obligaciones”, dijo Trimboli, al tiempo que resaltó lo acertado de las acciones de educación financiera que desarrolla Pronto!.

Al cierre, Hargain agradeció a quienes impulsaron el surgimiento de la figura del Defensor del Cliente de Pronto! y remarcó que “ si una empresa es exitosa, lo es por sus clientes”.

“Y el éxito nos lo ha dado el cliente; ellos son quienes nos han expresado sus necesidades” y “crecer nos hizo necesario crear la figura del Defensor del Cliente de Pronto!”, señaló. “Lo que decimos ahora es que vamos a elevar la vara. Quisiéramos estar en las ‘ceibalitas’ para ayudar en educación financiera”, añadió.

Y remató: “La apuesta va a seguir, se va a elevar y vamos a convencer con hechos que el Defensor del Cliente de Pronto! y la educación financiera son buenas para la compañía”.

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Además, la empresa realizó una intervención frente a su local en Costa Urbana, como forma de mostrar su apoyo a la inclusión positiva de aquellos uruguayos que sufren algún tipo de discapacidad. Allí, una promotora invitaba a las personas a ingresar al stand, en el cual eran recibidas por voluntarios del Programa de Responsabilidad Social de Pronto!. Allí se les proyectaba  un video testimonial de uno de los niños Teletón, el cual mostraba las acciones cotidianas que estos chicos aprendieron a hacer gracias a la Fundación y luego se invitaba a las personas a intentar realizarlas por medio de herramientas de Terapia Ocupacional de la Teletón.

De este modo, los asistentes pudieron tomar conciencia de que las acciones más simples que se realizan día a día, para muchos de estos niños implican de un gran esfuerzo. La experiencia también permitió comprender la realidad a la que se enfrentan las familias de estos jóvenes.

Sobre la noche del día sábado Álvaro Hargain, Gerente General de Pronto!, junto a colaboradores de la empresa, se hicieron presentes en la transmisión televisiva de la Teletón para realizar la donación en vivo. Los acompañó Kevin Rehermann, el mismo niño con el que realizaron el video y estuvieron en contacto durante toda la campaña de apoyo a esta causa. Juntos anunciaron el total de lo donado: 2.310.215 pesos, de los cuales 1.310.215 se recaudaron gracias al aporte de clientes  y colaboradores; siendo de 1.000.000 la colaboración de la empresa, lo que permitió hacer aún más significativa la cifra.

Pronto! promueve entre sus colaboradores el afán de superación, así como la igualdad de oportunidades entre los uruguayos, motivos que llevaron a que por segundo año consecutivo la empresa apoyara la causa de la Fundación Teletón.

Teletón forma parte de la organización Internacional de Teletones, ORITEL, presente en 13 países de América. En Uruguay el primer centro fue inaugurado en 2002.  Actualmente la institución cuenta con uno en Montevideo y otro en Fray Bentos. Su foco de atención son los niños y adolescentes con discapacidades neuro-músculo-esqueléticas. Para esto, la Fundación trabaja con un equipo multidisciplinario de  profesionales con los que  brinda atención personalizada a cada paciente.

Este año, en su doceava jornada de recaudación, Teletón se propuso alcanzar los siguientes desafíos: que más de 3.000 niños nuevos accedan a la atención de sus centros;  avanzar en el desarrollo del Laboratorio de Análisis digital de la Marcha –que permitirá ayudar al estudio del andar y la postura-; intensificar la atención sobre traumatismos de cráneo y lesiones medulares y fortalecer la atención en el interior del país.

En definitiva, se trató de una campaña, que –con el apoyo de Pronto!-, finalizó con éxito para la Teletón, que cumplió con su meta y logró los recursos necesarios para hacer realidad el sueño de muchas familias uruguayas.

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DERES es el organismo que reúne a las principales empresas del país comprometidas con el desarrollo de la RSE. Desde 2011 reconoce a las mejores prácticas de responsabilidad social desarrolladas por las empresas, como forma de fomentar que éstas comuniquen lo que hacen en materia de RSE y aportar al desarrollo de una comunidad de organizaciones socialmente responsables.

Entiende por mejor práctica “una acción o una política de la empresa que responde a la expectativa o necesidad de un grupo de interés y contribuye a la resolución de un problema, la superación de una deficiencia, el mejoramiento de un proceso, el cambio de cultura organizacional y además contribuye a implantar de manera transversal la RSE en la empresa.

Sus resultados deben ser mensurables, debe demostrar haber generado un valor agregado a la empresa y sus objetivos de negocio y debe tener la capacidad de ser, parcial o totalmente, replicable”.

“Asumimos un compromiso de educar, para incluir, porque no sólo se precisa acercar a la gente las herramientas para el manejo de las finanzas, sino de ayudar a comprenderlas para que puedan obtener resultados satisfactorios”, expresó el Gerente General de la empresa financiera “Pronto!”, Álvaro Hargain, tras recibir el galardón.

Este es el tercer reconocimiento consecutivo que recibe Pronto!, que ya fue premiada en 2011 por el programa de “Educación Financiera” (el cual comprende talleres didácticos, dictados por voluntarios de Pronto! con niños, sus padres, estudiantes, clientes y colaboradores de la empresa) y en 2012 por la figura del “Defensor al Cliente de Pronto!”, única en el sistema financiero uruguayo.

Desde que la empresa implementó su programa de RSE “Sumá Bienestar”, hace cinco años, el promover la filosofía del consumo responsable ha sido su principal foco de acción.

La actual premiada práctica, comprendió de videos que, en forma ágil y entretenida, tuvieron como meta colaborar con el mejor entendimiento de la economía, del consumo y el crédito, para ayudar a las personas a contar con una mejor administración de sus finanzas.

Asimismo, Pronto! recibió una mención especial por el carácter innovador de la propuesta. En tanto realizar una inversión en medios masivos para trabajar la educación financiera, desde un formato novedoso y un lenguaje sencillo destinado a educar y sensibilizar en temas de finanzas.

Hargain subrayó que “La inclusión financiera es nuestro día a día. Pronto! ha sido, es y seguirá siendo, la empresa que ha incluido financieramente a más personas al sistema. Acompañamos al cliente en un camino de entender cómo aprovechar las herramientas financieras para mejorar su nivel de vida, y para cumplir sus sueños”.

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Desde “Sumá Bienestar”, que es el nombre del Programa de Responsabilidad Social de Pronto!, la empresa colabora con diversas organizaciones. Este año, ha sumado a Aldeas Infantiles como aliado estratégico.

En el día de ayer, presentó su apoyo en un Festival a beneficio de la ONG “Música por los Niños” el cual tuvo lugar en el Teatro Solís.

800 personas fueron recibidas con la sonrisa de mimos, llevados por Pronto!, quienes entretuvieron el ingreso al hall del teatro. Luego pudieron disfrutar de un evento integral, con la presencia de referentes de la música nacional: Laura Canoura, Samantha Navarro, Fernando Cabrera, Pata Kramer, Ana Prada y Jaime Ross, presentándose juntos en un espectáculo por y para los niños.

El valor alcanzado con la venta de entradas, será destinado íntegramente a la labor que persigue la ONG.

Para Álvaro Hargain, Gerente General de la compañía, “es una alegría habernos acercado a Aldeas Infantiles SOS, de esta manera podemos trabajar junto a la ONG por los derechos de niños y adolescentes uruguayos. Pronto! mantiene un fuerte compromiso con la cultura uruguaya, por eso nos pareció interesante apoyar la realización de este festival. Nuestra misión es aportar valor como forma de lograr el bienestar de las personas, consideramos que acciones como ésta, nos ayudan a generar espacios positivos para la comunidad”.

El mes pasado, Pronto! colaboró a su vez con Aldeas a partir de la presentación de un show de stand up de Manuela Da Silveira: “De buen Humor” a total beneficio de la organización. A partir del evento, la financiera invitó a colaboradores, líderes de opinión, empresas socialmente responsables y a 200 estudiantes del Liceo Impulso.

600 personas de diferentes edades y realidades pudieron disfrutar del espectáculo a sala llena.

Con este tipo de acciones Pronto! se compromete a apoyar a la misión de Aldeas Infantiles en el Uruguay.

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Desde hace 5 años, Pronto! implementa su Programa de Responsabilidad Social Empresaria “Sumá Bienestar”. Este año ha sumado a Aldeas Infantiles, como aliado estratégico, al conjunto de organizaciones con las que colabora.

Álvaro Hargain, Gerente General de Pronto! sostuvo “Estamos muy contentos porque este año empezamos a trabajar junto a Aldeas Infantiles por los derechos de niños y adolescentes uruguayos. El evento, además de permitirnos colaborar con la ONG, nos permitió invitar a colaboradores, líderes de opinión, clientes, empresas socialmente responsables y a 200

estudiantes del Liceo Impulso a acercarse a la cultura y colaborar, a su vez, por una misma causa”.

600 personas de diferentes edades y realidades pudieron disfrutar del espectáculo en la sala de Teatro Movie.

Aldeas Infantiles SOS, es un programa que tiene como objetivo garantizar los derechos de niñas y adolescentes uruguayos. Pronto! se compromete a colaborar con la ONG a través de diversas intervenciones que se estarán desarrollando a lo largo del año.

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El miércoles 12 de marzo, en el Estadio Centenario, se llevó a cabo un evento sin precedentes en Uruguay. Miles de personas participaron de la proyección en una pantalla gigante, del documental Maracaná, que recrea la hazaña deportiva mundialista.

El concepto manejado por la empresa Pronto! para el evento fue: “Compartimos el mismo Orgullo, Respeto y Compañerismo que en el 50´” Bajo esta consigna, se propusieron diferentes acciones para ambientar el lugar y transportar a los espectadores a la gran final.

Una cachilla de época, canillitas y una estética de época acompaño la escenografía y animó a los presentes.

El Gerente General de Pronto!, Álvaro Hargain, explica que “la compañía mantiene un fuerte compromiso con la cultura uruguaya, por eso nos pareció interesante apoyar la realización de este documental. Además, en esta oportunidad invitamos a jóvenes del Liceo Jubilar, institución con la que ya hemos trabajado a través de cursos de educación financiera y el acercamiento a otras manifestaciones artísticas. Nuestra misión es aportar valor como forma de lograr el bienestar de las personas, acciones como estas nos ayudan a generar espacios positivos en la comunidad”.

En el marco de su Programa de RSE, la financiera invitó a 70 alumnos y coordinadores del Liceo Jubilar a presenciar este espectáculo. Participaron alumnos de 2do y 3er año de ciclo básico, y algunos exalumnos, invitados especialmente por ser fanáticos del fútbol. La empresa les facilitó el transporte, y los invitó con una merienda.

Cuenta Ma. Inés Gil, Coordinadora de Pastoral del Liceo, “fue una oportunidad divertida y diferente el poder acompañar a los chicos a la proyección del documental. Cada uno de los goles los gritamos como si los estuviéramos viviendo en el momento y con ¡mucha alegría!

Llevamos una bandera que hicimos para las Eliminatorias. Volvimos luego del espectáculo, rumbo al Liceo, cansados pero súper contentos de lo vivido, listos para volver a alentar a la Celeste en este Mundial Río de Janeiro 2014. Creemos desde el Liceo Jubilar, que dar oportunidades no es solo fortalecer lo académico, sino poder tener y conocer otras experiencias diferentes a las cotidianas, que nos abren al mundo y nos dan perspectivas diferentes”

La película que también transmite valores como la amistad, el trabajo en equipo y el afán de superación, sirve para poner sobre la mesa, temáticas para charlar en familia. Uno de los chicos del Jubilar explica que este tipo de experiencias permite que “movimientos sociales como son el fútbol, que genera emociones en millones y millones de personas, a través de una película nos pueda volver a emocionar a todos otra vez con hechos que están muy lejos en el tiempo, pero muy vivos en la memoria. Eso es muy importante porque una persona no puede vivir en el futuro sin recordar su pasado”.

Marzo 2014.

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La empresa patrocina las temporadas del Ballet Nacional del SODRE desde 2010, cuando el Maestro Julio Bocca asumió la Dirección Artística.

Esta clásica obra fue una oportunidad para que los adolescentes conocieran el Auditorio Nacional Adela Reta y presenciaran la actuación de una de las compañías de ballet más importantes en Latinoamérica.

La actividad se realizó en dos días, alcanzando la totalidad de los alumnos de primer año de secundaria. 100 estudiantes y 10 representantes de la institución pudieron disfrutar la función.

Además de la invitación, la empresa contrató un ómnibus que se encargó del transporte y ofreció una merienda. Antes de ingresar a la sala, los asistentes participaron de una charla explicativa sobre la obra. A la salida, los comentarios eran de entusiasmo y felicidad por el momento compartido.

Experiencia similar a la que vivieron estudiantes del liceo Jubilar, que en agosto asistieron a la gala el “Lago de los Cisnes”.

Álvaro Hargain, Gerente General de Pronto! sostuvo “Buscamos acercar a los jóvenes a este tipo de expresiones culturales, que consideramos muy enriquecedoras para su desarrollo personal”.

Agregó además que “Pronto!, desde su Programa de Responsabilidad Social, está comprometida con su comunidad, buscando aportar valor como forma de lograr el bienestar de las personas con las cuales interactuamos. En esta ocasión invitamos a Impulso porque creemos en su proyecto de educación. Ambas organizaciones comparten el afán de superación, y las ganas de hacer las cosas bien. Saber que los estudiantes vieron esta gran puesta en escena y se acercaron al arte nacional nos brinda una gran satisfacción”.

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El evento se realizó en la Cámara Nacional de Comercio y Servicios y fue organizado por DERES (asociación que reúne empresas que promueven la RSE en Uruguay). En esta segunda edición se entregaron 25 galardones. Pronto! resultó reconocido dentro de la categoría “Marketing Responsable” por su innovadora práctica del “Defensor del Cliente de Pronto! (DCP)”.

El objetivo de la actividad es reconocer públicamente a aquellas mejores prácticas que demuestren tener un carácter innovador y de replicabilidad, para lograr un impacto positivo en sus grupos de interés y, al mismo tiempo, aportar un valor al negocio. En 2012 Pronto! fue reconocido, dentro de la misma categoría, por su práctica “Educación Financiera”.

El presidente de DERES, Fernando Cuturi agradeció, durante el acto, al comité evaluador, integrado por 15 miembros, y destacó que “el éxito de esta iniciativa es en gran medida gracias a ellos”.

La figura del Defensor del Cliente surgió en junio de 2010 y, desde entonces, ha actuado con autonomía e independencia de la empresa. Tiene como objetivo promover, asesorar y defender los derechos e intereses de los clientes, analizando cada caso objetivamente y tomando la resolución más adecuada, cuyo cumplimiento es de caracter obligatorio para la empresa, sea cual sea su resultado.

Desde el pasado 1º de marzo, Bernardo Barbot, Doctor en Derecho y Técnico en Comercio Exterior, es el nuevo Defensor del Cliente de Pronto!. Cuenta con una extensa trayectoria profesional, en la que destaca su labor en el ámbito público, donde, entre otras tareas, desempeñó funciones en diversas dependencias del Ministerio de Economía y Finanzas.

Asimismo, ejerció como asesor en el ámbito legislativo y de empresas en diferentes sectores en el ámbito privado. Realizó variados cursos, entre los que se destaca “Curso de Mediación y Conciliación”, dictado por la Facultad de Derecho y la Asociación de Escribanos del Uruguay. Bernardo continúa el trabajo del Dr. Fernando González Márquez, quien se desempeñó exitosamente desde los inicios del DCP y fue pieza clave en el lanzamiento e instalación del DCP.

La oficina del DCP se ubica en 18 de julio 1026, Apto 1203. Allí trabaja un equipo de profesionales con el fin de brindarles un asesoramiento óptimo a clientes que esperan una atención a sus reclamos.

Se trata del primer y único Ombudsman del sistema financiero del Uruguay. Su desempeño, le permite a Pronto! profundizar dos aspectos trascendentales de su identidad: el compromiso con la educación financiera, y la marcada orientación al cliente; siempre innovando y siendo líder en el mercado.

En relación a estos aspectos, Álvaro Hargain, gerente general de Pronto!, indicó que “estamos orgullosos de lo que representa este Defensor del Cliente como el único ombudsman privado en Uruguay y en América Latina para la industria financiera”. “Ha sido un camino claro el que hemos querido recorrer, el de defender los derechos de nuestros más de 235.000 clientes y garantizar nuestro compromiso hacia ellos”, agregó.

Del mismo modo destacó las prácticas “DCP” y “Educación Financieras”, ambas reconocidas por DERES, como “distinciones que nos posicionan como referentes en la promoción del consumo responsable, concepto vital para nuestra compañía”.

Por último Hargain hizo hincapié en el papel estratégico que representan estos reconocimientos para la compañía, en tanto “nuestra visión es ser reconocidos como la mejor empresa financiera del país, por eso celebro este tipo de hitos que contribuyen en tal sentido y nos indica que vamos por la senda correcta”.

En el evento estuvieron presentes: Álvaro Hargain (Gerente General de Pronto!), Daniela Alonso (Gerente de Capital Humano &Comunciación), Javier Piñeyrúa (Gerente de Estrategia & Gobierno Corporativo), Bernardo Barbot (Defensor del Cliente de Pronto!), Bettina Méndez (Coordinadora del Defensor del Cliente de Pronto!), Maximiliano Saporito (Gerente de Estrategia de Scotia Uruguay Holding), Karina Keosseian (Responsable de Comunicación Estratégica), Pablo Garrido (Responsable Área Legal de Pronto!), Ignacio Roche (Encargado de Comunicación Institucional) y Matías Gómez (Asistente de Comunicación Estratégica).

En 2012 fueron atendidos un total de 1630 casos por la oficina del Defensor del Cliente de Pronto!. De éstos, el 72% ya han sido resueltos, llegándose a acuerdo en 1038 de los mismos, contando con 17 desistimientos de clientes y 10 resoluciones del DCP.

Junio 2013.

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